Vokietijos geležinkeliai „Deutsche Bahn“ žlugo: Vokietijos geležinkeliams „Deutsche Bahn“ šiais metais pateiktų skundų skaičius viršijo 3 tūkst. 250. Skundai dėl Vokietijos geležinkelių (Deutsche Bahn) šiemet pasiekė rekordinį lygį. Viešojo transporto paslaugų taikinimo institucija SöP paskelbė, kad prieš Kalėdas jų skaičius siekė 3 tūkst. 257.
Šiais metais „Deutsche Bahn“ nepasisekė tokiais klausimais kaip vėlavimai, atšaukimai, pinigų grąžinimas už bilietus ir paslaugų kokybė.
Pasak Süddeutsche Zeitung, maždaug pusė keleivių nukentėjo dėl traukinių paslaugų sutrikimų arba atšaukimų.
Nors kas trečias keleivis skundėsi bilietais, kas ketvirtas klientas skundėsi paslaugų kokybe.
SöP vadovas Heinzas Klewe pabrėžė, kad 2009 metais geležinkelių darbuotojų teisėms ginti įkurta institucija dabar nepajėgia susidoroti su intensyvumu.
Klewe pažymėjo, kad daugelis žmonių, kurie negavo atsakymo, kurio tikėjosi iš „Deutsche Bahn“, susisiekė su jais ir paprašė tarpininkavimo tarp įstaigos ir kliento. Ulrichas Homburgas, DB direktorių valdybos narys, atsakingas už keleivių vežimą, tvirtino, kad dauguma skundų kyla dėl išorinių priežasčių.
Teigdamas, kad traukinių paslaugos vėlavo ir buvo atšauktos dėl gamtos reiškinių, tokių kaip potvyniai vasaros mėnesiais, Homburg tvirtino, kad DB teisiškai nukentėjo. Teigiama, kad skrydžiuose sutriko ir vagystės, atakos bei techniniai gedimai.
Būkite pirmas, kuris komentuoja