MOTAS nustato apklausų trūkumus: MOTAS apklausomis nustato viešojo transporto problemas, problemas ir požymius. 82 procentų keleivių teigė esantys patenkinti transporto priemonių švara, 83 procentų darbuotojų teigė, kad yra patenkinti savo elgesiu ir elgesiu.
MOTAS nustato trūkumus atlikdama apklausas. Tyrimai, skirti įvertinti keleivių pasitenkinimą ir nukreipti jų darbą pagal jų poreikius, susideda iš 11 klausimų. Remiantis iš „MOTAS“ gauta informacija šia tema, kad keleiviai būtų kuo labiau patenkinti apklausos darbu, ką jie nori žinoti, kurios programos yra tiriamos, kad žinotų, kurios iš jų yra nemalonios.
REZULTATAS BŪS PASAKINAMAS SU VIEŠA NUOMONĖ
Norėdami išlaikyti geriausiu būdu teikiamą paslaugą, tyrimai bus tęsiami, bilgiler Kokia yra visuomenės reakcija į mūsų veiklą įvairiose srityse, kokie yra mūsų trūkumai, kurių negalime įžvelgti? Pagal apklausos rezultatus išmoksime klientų pasitenkinimo lygį, peržiūrėsime procesus pagal poreikį ir pradėsime reikiamus tyrimus, kad pasiektume maksimalų pasitenkinimo lygį. Nežinome, ar klientų pasitenkinimas yra geras, ar blogas, neatlikę tinkamų matavimų. Rezultatais pasidalinsime su visuomene, kai baigsis apklausa, kurią planuojame atlikti su 10 tūkstančiais žmonių. Mūsų tyrimai bus tęsiami siekiant išlaikyti geriausias mūsų teikiamas paslaugas
PASITENKINIMO ...
„Norėdami išlaikyti keleivių pasitenkinimą, turime sužinoti apie jų reikalavimus“, - sakoma pareiškime:
"Pagal Turkstato duomenis, kurie buvo matuojamas kaip 62 proc pasitenkinimą viešuoju transportu Turkijoje. Mūsų apklausa „2016“ nustatė, kad mes viršijome šį lygį. Tyrime, kurį atliko nepriklausoma organizacija, kurioje iš viso dalyvavo 6 tūkstančiai žmonių, 5 pasitenkinimo klausimas buvo užduotas 11 tūkstančiams autobusų ir tūkstančiams keleivių trambučiuose. Atlikus apklausą padaryta išvada, kad 71 procentų keleivių yra patenkinti mūsų teikiamomis paslaugomis. „Ar laukimo laikas stotelėse yra norimas?“ 68 procentų keleivių atsakė į klausimą „tinkama“, o „ar kelionių skaičius yra pakankamas?“ 63 proc. Keleivių teigiamai rodo, ar autobusų užimtumas yra tinkamas? į klausimą, ar 55 procentas keleivių yra „tinkami“, jis atsakė. 66 procentų respondentų teigė, kad sėdimųjų ir laukimo vietų stotelėse yra pakankamai, 72 procentų teigė, kad maršrutų ir žymėjimo stotelėse yra pakankama, o 84 procentų teigė, kad autobusai yra saugūs. 82 procentų keleivių teigė, kad yra patenkinti transporto priemonių švara, 83 procentų darbuotojų požiūrio ir elgesio, 81 procentų darbuotojų teigė, kad yra patenkinti bendravimu su klientu. “
Šaltinis: http://www.busabahmalatya.com
Būkite pirmas, kuris komentuoja