Pirkite geležinkelio traukinių bilietus - klausimų TCDD ekspedicijos - kaip nusipirkti traukinių bilietus

Geležinkelis Pirkite traukinio bilietą, teiraukitės TCDD skrydžių, kaip gauti traukinio bilietą: Artėjant atostogoms, norintys keliauti dabar jau yra rezervavę. gali būti imtasi ir skrydžiai gali būti suabejoti.

Mūsų naujoje pardavimo sistemoje galite pakeisti ir grąžinti bilietus į atvirą bilietą, kuris galioja šešis mėnesius, jei prašymas neatlyginamas.

Atidarykite bilietus, traukinius ir traukinius be jokio skirtumo visuose „YHT“ ir „Outline“ traukiniuose, galite naudoti bilietą vietoj pinigų.

Pasibaigus atvirų bilietų galiojimo laikui, visus įsigytus bilietus ar jų dalį galite naudoti bet kuriems bilietams įsigyti. Likusi suma jokiu būdu negrąžinama.

Bilietai, įsigyti su atvirais bilietais, neturi teisės pasikeisti ir grąžinti.

Pardavimo ir gabenimo taisyklės

Susitarimas dėl transporto

Laikoma, kad kiekvienas keleivis, gavęs bilietą pagal TCDD nustatytas sąlygas ir turintį TCDD patvirtintą galiojantį kelionės dokumentą, sudarė sutartį su TCDD.
Pagal tai; TCDD įsipareigoja pervežti keleivį iš išvykimo vietos į paskirties vietą jo nustatytomis sąlygomis. Laikoma, kad TCDD priėmė vežimo taisykles.

„Sudarytą ile transportavimo sutartį paprastai patvirtina dokumentas, išduotas popierine ir (arba) elektronine forma (toliau - bilietas), galiojantis pagal reikalaujamai kelionei nustatytas sąlygas. Bilietas organizuojamas bet kokio pobūdžio kelionėms šio tarifo taikymo srityje. Sutartis prasideda nuo keleivio atvykimo į traukinį arba transporto priemonę biliete nurodytoje išėjimo vietoje ir baigiasi traukinio ar transporto priemonės išvykimo vietoje.

TCDD PIRKTI LAPAS

Kol bus įrodytas bilietas, tai įrodo, kad vežimo sąlygos yra priimtinos. TCDD pardavimo sistemos įrašai laikomi pagrindu visoms keleivių rūšims, kurios, kaip manoma, priėmė šią nuostatą.

Kilus ekstremalių situacijų, susijusių su ypatingomis aplinkybėmis (force majeure ir kt.), Kurių nesukelia TCDD arba dėl geležinkelių eismo saugumo, vežimo sutartis laikoma negaliojančia.

Specialių kelionių ar bent dviejų atskirų transporto priemonių atveju bilietai gali būti organizuojami kaip vienas bilietas kiekvienai kelionei ir kaip atskiras bilietas kiekvienai kelionei. Viename biliete taip pat gali būti kelios vežimo sutartys, su sąlyga, kad tai aiškiai nurodyta specialiose vežimo sąlygose.

Jei bus naudojamos kelionės, pvz., Autobusai, laivai, tarpmiestiniai traukiniai ir kt. Su kitomis transporto priemonėmis, taikomi įstatymai ir tarifai, kuriems naudojamos transporto priemonės.

bilietas

Bilietas yra dokumentas, kurį TCDD pardavimo kanalai tiesiogiai ar netiesiogiai organizuoja per įgaliotas agentūras, kuri kiekvienai kelionei yra organizuojama asmeniniu popieriumi ar elektronine forma ir suteikia keleivio kelionės galiojimo sąlygomis.

Kai kurios kortelės ar dokumentai, išdėstyti pagal kelionės pobūdį ir keleivį, taip pat pakeičia bilietus.

Kiekvienas bilietas turi mokestį ir galiojimo sąlygas bei specialias sąlygas, o keleivis vežamas su sąlyga, kad kelionės mokestis yra iš anksto apmokėtas.

E-bilietai e. Bilietams iš sistemos, gaunami iš informacijos pagal ekspedicijos pobūdį, vyksta. Parduodant bilietus į kontūro ir YHT traukinius, siunčiama informacija taip pat yra SMS žinutė.

Informacija apie bilietus gali skirtis priklausomai nuo kelionės pobūdžio, keleivio ir pardavimo kanalų kokybės.

Bilietų tipai

Yra 3 bilietų tipų, kurių kaina nustatyta pagal pakeitimus ir grįžta į dešinę.

Tai yra:

1. Pigūs bilietai: 50 standartinio bilieto kainos nuolaidą galima įsigyti per tam tikrą vietų skaičių, pradedant nuo bilieto atidarymo pardavimui, iki 72 išvykimo valandų. reklaminiai bilietai, kurie neturi teisės grąžinti, pakeisti ar konvertuoti į atvirus bilietus. Pasibaigus reklaminių vietų skaičiui, pigių variantų pasirinkimas neaktyvus. Pigiems bilietams netaikomi tarifai su nuolaida („Junior“, „Teacher“, „65 Age“ ir kt.). (Nuo šiol jis taikomas tik Ankara – Stambulas (Pendik) ir Konya – Stambulas (Pendik) trasose.
2. Standartinis bilietas: 5 yra bilietas, kurį galima paimti iki 1 minučių prieš išvykstant iš traukinio. Šiems bilietams taikomos nuolaidos.
3. Lankstus bilietas: „3“ bilietai turi teisę keisti, grąžinti ir konvertuoti į atvirus bilietus. Jis parduodamas šiek tiek didesniu tarifu nei standartinis bilieto tarifas. Šiems bilietams taikomos nuolaidos.

• Nuo šiol skirtingi bilietų tipai taikomi tik YHT linijose.

Bilietų pardavimo laikas

Išskyrus specialius atvejus;

• „YHT“ ir „Outline“ traukinio bilietai iki 15 dienų iki kelionės dienos; prasideda rezervavimas ir pardavimas.
  Regioniniai traukinių bilietai parduodami kelionės dieną.
• Bilietų pardavimo operacijos prašymas gali būti pateiktas nuo 5 minučių prieš išvykstant iš pasirinktos išvykimo stoties iš bilietų kasų, iš kitų pardavimo kanalų (interneto, mobiliojo ryšio, skambučių centro ir pan.) Iki 15 minučių iki išvykimo pradžios iš pasirinktos išėjimo stoties.

Išskirtinė padėtis:

• Gali būti taikomi tam tikrų kruizinių ir bilietų tipų pardavimo apribojimai dėl įvairių eksploatacinių reikalavimų, atsirandančių dėl geležinkelio linijų ar TCDD statybos. Bilietus į skrydžius galima užsisakyti bet kuriuo metu. Todėl prieš prašydami bilietų, keleiviai turėtų laikytis TCDD svetainės ir pardavimo kanalų įspėjimų ir pateikti bilietų užklausas.
• TCDD deklaruoja stotis, stotis, stoteles, pardavimo biurus ir darbo valandas atitinkamose įstaigose ir interneto svetainėje.
• TCDD gali keisti, apriboti, atšaukti ir atšaukti bilietų pardavimo praktiką ir taisykles, susijusias su kursais, ekspedicijomis, laiku, nuolaidomis.

Bilietų redagavimas

• Paprastai bilietai turi būti įsigyti 15 minučių prieš kelionę pradedant keleivių saugai.
• Bilietai gali būti išdėstyti įvairiais būdais, atsižvelgiant į keleivio pobūdį, kelionės pobūdį, bilieto tipą ir nuolaidą, pardavimo kanalus ir pardavimo biurus.
• Perkant keleivio bilietą, jis turėtų galėti pateikti savo kelionės prašymo informaciją (datą, laiką, kelionę, išvykimo stotį, atvykimo stotį, nuolaidą ir pan.) Ir asmeninę informaciją (vardą, pavardę arba TC numerį, kontaktinę informaciją ir tt).
• Keleivis, kuris perka savo bilietą, turi patikrinti jo bilietą ir įsitikinti, kad jis yra įrengtas pagal jo pageidavimus. Įsigijus bilietą, keleivis nebeturi paklausos.
• Bilietai suteikia keleiviams teisę keliauti pagal paskirtą kelionės klasę (jei yra). Kiekvienas keleivis gali užimti tik vieną vietą.
• Keleivio pareiga yra išlaikyti bilietą ir pakeisti dokumentus. Perkant bilietą, keleivis turi turėti galimybę parodyti / įrodyti bilietą.
• Jei e. Bilietu keliaujantis keleivis negali įrodyti savo bilieto, jis gauna naują bilietą.
• Kai kurie bilietai turi būti patvirtinti arba patvirtinti prieš kelionę. Bilietai be tokio patvirtinimo ar patvirtinimo negalioja.
• Keleiviai, kurie dėl kokios nors priežasties praranda ar negali įrodyti savo bilietų, gali spausdinti savo bilietus nemokamai, remdamiesi asmenine informacija, kurią jie pateikia pardavimo metu.

Išskirtinė padėtis

Bilietų pardavimas negali būti vykdomas iš kai kurių įmonių, turinčių traukinio laikyseną dėl eksploatacijos reikalavimų, pardavimo biurų (rinkliavų). Keleiviai, priimami į atitinkamą traukinį iš šių vietų, privalo paimti bilietą po to, kai jie paėmė traukinį.

E-bilietai

• Elektroninis bilietas; Tai transporto dokumentas, kuriame keleivis gali gauti bilietą elektroniniu būdu pagal kelionės reikalavimus.
• Pardavimo pabaigoje keleiviai informuojami apie kelionę, o brūkšninį kodą galima atspausdinti kaip „informacinį pranešimą bilgiler ir šią informaciją patvirtina SMS. Informacinę pastabą galima pateikti bilietų formatu iš trenmatik.
• „E-Blades“ parduodami numeruotiems vagonams „YHT“ ir kontūro traukiniams, kurie yra sukonfigūruoti pagal pavadinimą, asmeninius, neperleidžiamus.
• Keleivis turi įlipti į traukinį „informacine pastaba, gauta iš sistemos su nuotrauka (asmens tapatybės kortelė, vairuotojo pažymėjimas, pasas ir kt.). Keleiviai turėtų galėti pateikti informaciją, kurią jie pateikia pardavimo metu, kontroliniuose taškuose ir traukiniuose, pvz., Bilieto PNR numerį, brūkšninį kodą, TC identifikavimo numerį, vardą ir pavardę ir kt.
• El. Bilietus galima keisti ir (arba) grąžinti pagal tam tikras sąlygas.
• TCDD neprisiima jokios atsakomybės už sandorio nutraukimą, nesėkmę, pertrūkį, ištrynimą, praradimą, veikimo ir ryšio atidėjimą, vartotojo kompiuterio įvedimo, keitimo ar naudojimo nesuteikimą be leidimo. E-bilietų informacija saugoma TCDD pardavimo sistemoje, o TCDD sistemos įrašai galioja tol, kol neįrodyta kitaip.
• E-bilietų sistemą naudojančiam keleiviui gali būti uždrausta naudotis sistema, jei ji aptinkama.
• Kilus ginčui dėl elektroninių elektroninių bilietų, bilietas turi būti konvertuojamas į fizinį (materialų) bilietą, o reikiamos paraiškos turi būti pateiktos.

Bilietų galiojimas

Kelionės metu keleivis privalo turėti galiojantį bilietą. Bilietų galiojimas gali skirtis priklausomai nuo reisų tipo.

YHT, Bilietų galiojimas „Outline“ traukiniuose

Apskritai, YHT ir kontūro traukiniuose bilietai galioja pagal parduotą datą, laiką, vagoną ir vietos numerį; negalima naudoti jokia kita data ir laiku. Bilietai, skirti parduoti ne numeruotiems vagonams YHT ir kontūro traukiniuose, galioja biliete nurodytą dieną ir laiku. Keleivių kontrolėje pakanka įrodyti bilietą.

Regioninių traukinių bilietų patvirtinimas

Regioniniai traukinių bilietai galimi regioniniu, valandos, dienos ar ekspedicijos pagrindu, priklausomai nuo kelionės atstumo. Atkreipkite dėmesį, kad fiziniai bilietai reikalingi regioninei traukinių kelionei. , Keleiviai, kurie nenaudojami per galiojimo laikotarpį, negali reikalauti jokių regioninio traukinio bilieto.

Regioniniai traukinių bilietai išvykimo dieną yra siūlomi vienpusio bilieto, o atgalinis bilietas galioja išvykimo dieną, įskaitant grąžinimo dieną.

Bilieto mokestis

Bilieto mokestis nustatomas atėmus nuolaidas, jei yra sumokėti visi kelionės mokesčiai ir paslaugų mokesčiai, nustatyti pagal keleivio pobūdį ir jo / jos kelionės pobūdį.

Bilieto kaina keleiviui parodoma įtraukiant nuolaidų sumažinimą ir į bilietą įtrauktų paslaugų mokesčių pridėjimą.

Mokesčiai keleiviams negali būti mažesni už TCDD nustatytą minimalų transporto mokestį. Mažiausios transporto išlaidos yra skirtingos kiekvienam traukinio tipui. Bet kokie mokesčiai, apskaičiuoti, yra suapvalinti iki viršutinio 0,50 TL.
Mokesčiai už bilietų pardavimą galioja bilieto įsigijimo metu už prašomą kelionę. Vėliau įsigytiems bilietams kainos netaikomos.

nuolaidos

Nuolaidos YHT ir Outline traukiniuose;

% 20 bilietų turėtojams : Tas pats pasakytina ir apie išvykimo keliones su traukiniais, kuriuos galima parduoti tarp išvykimo ir atvykimo stočių. Mūsų keleiviai gali pasirinkti skirtingus traukinius (YHT-Outline), skirtingas pozicijas (1 ir 2.) Ir skirtingus vagonus (lovą, dengtus miegamuosius ir pan.).
Jaunimas, jaunesnis nei 20: 13-26 gali būti naudingas.

Mokytojas% 20 : Visi mokytojai (įskaitant direktorių, direktoriaus pavaduotoją), šiuo metu dirbantys visose valstybinių ir privačių mokyklų, priklausančių ar patvirtintų Nacionalinės švietimo ministerijos, aukštojo mokslo institucijų (universitetų, fakultetų, institutų, kolegijų, konservatorijų, profesinių mokyklų, praktikos ir tyrimų centrų), kategorijose ir tipuose visiems dėstytojams, Turkijos pilietybės mokytojams ir užsienio šalyse dirbantiems mokytojams, \ t
Karinis keleivis% 20: pareigūnai, pareigūnai ir karininkai, dirbantys Turkijos ginkluotosiose pajėgose, NATO karininkai, specialistas, pratęsimo seržantas, kūnas ir žmonės (keliaujant su memorandumo bilietu)

Bent 12 keleivių grupė% 20 : Keleiviai, norintys keliauti grupėse, jei jie yra bent 12 asmenys arba mokami mokesčiai, neatsižvelgiant į jų kvalifikaciją,

60% 20 keleiviai

Vidaus ir užsienio spaudos kortelių turėtojai% 20 : Vidaus ir užsienio spaudos kortelių turėtojai (galioja spaudos ir informacijos generalinio direktorato išduotos kortelės),

Darbuotojų TCDD darbuotojai, žmona, pensininkai ir sutuoktinis su vaikais TCDD% 20

65 keleivių amžius ir vyresni% 50 ,

Vaikai (7-12 metai)% 50 taikoma nuolaida. (0-6 vaikai gali važiuoti nemokamai, jei jiems nereikia atskiro kambario.)

* Amžius grindžiamos nuolaidos („Young“, „65 Age“ ir kt.), Skaičiuojant dienos ir mėnulio amžių, yra laikomos gimimo metais.

Nemokamos siuntos

Vežamos pagal tarptautinius susitarimus ir įstatymus. Keleiviams, turintiems teisę laisvai keliauti į atitinkamus įstatymus, suteikiama kelionė į TC. BEZMAKSAS, kurį parašė Šeimos ir socialinės politikos ministerija dėl nemokamų kelionių kortelių,

• Neįgalūs keleiviai turi nurodyti šeimos ir socialinės politikos ministerijos išduotą neįgaliųjų kortelės neįgaliojo statusą arba nurodydami iš Gyventojų ID arba Oficialiųjų ligoninių gautų delegacijų ataskaitų originalą arba patvirtintą kopiją.
• Pagal sutartis, sudarytas su užsienio geležinkelių administracija, užsienio geležinkelio darbuotojai gali pateikti savo leidimus ir keliauti nemokamai.
• Keleiviai, norintys pasinaudoti šiomis nuolaidomis ir turintys reikiamus požymius, turi pateikti dokumentus, gautus iš atitinkamos institucijos ir patvirtinti TCDD pardavimo ir kontrolės metu. Priešingu atveju taikomos „bilieto į traukinį“ nuostatos.
• Dokumentai, reikalingi nuolaidai įgyvendinti, kelionėms, klasėms, išvykimo ir pardavimo taisyklių skaičiui, nustatomi TCDD, nebent įstatymuose yra atskira nuostata.
• Kai kuriais atvejais keleiviai, kuriems bus suteikta teisė laisvai keliauti, privalo užsiregistruoti TCDD ryšių su klientais valdymo sistemoje arba įstaigoje, su kuria jie yra susiję. Jei keleivis neturi registracijos, jis negali pasinaudoti nuolaidomis.
• Kelionėms, kurias reikia atlikti su įstatymų nustatytomis nuolaidomis, teisė į nuolaidą apima tik kelionės mokestį. Taip pat renkamas mokestis už keleivio prašomą paslaugą.

kortelės

• TCDD suteikia galimybę keliauti su reguliariai keliaujančiais keleiviais ir organizuoti korteles tam tikroms nuolaidoms.
• Kortelės gali būti perkamos ir išdėstytos iš TCDD nustatytų pardavimo kanalų.
  Kortelės paprastai yra išdėstytos pagal pavadinimą ir (arba) nuotrauką. Kai kurioms kortelėms reikia pateikti oficialų dokumentą.
• Siekiant surengti vardines korteles, turi būti pateiktas oficialus dokumentas (pvz., Tapatybė, vairuotojo pažymėjimas, pasas). Parduodant korteles keleivio registracija į TCDD klientų valdymo sistemą yra privaloma
• Už pavadinimą išduotos kortelės nėra perleidžiamos, nesuteikia teisės keliauti daugiau nei vienam asmeniui. Kortelės, išduotos pagal institucinius susitarimus, suteikia teisę turėti pareikštines sąlygas galiojimo sąlygomis.
• Jei nustatoma, kad keleivis nusipirko bilietą, kuris nebuvo jo paties, TCDD darbuotojai nemato jokių įspėjimų ir grąžinimo mokesčio ir kortelė konfiskuojama. Pagal kortelės ypatybes keleiviui šioje situacijoje kartografinis bilietas traukinyje “nutraukiamas, kortelės turėtojui gali būti neleidžiama vėl naudoti kortelės. Pavogtos ar prarastos kortelės dėl kokių nors priežasčių nėra pertvarkytos, grąžinamosios išmokos negrąžinamos.

Kelionės kortelės ir prenumeratos

• Kelionės kortelės ir prenumeratos parduodamos naudoti reikiamuose ekspedicijų tipuose, suteikiant savininkui teisę keliauti galiojimo sąlygomis.
• TCDD nurodo kelionės kortelių ir prenumeratos pardavimo sąlygas. Ji perka kelionės kortelę ir abonementą, geriausiai atitinkantį keleivių situaciją.
• Kelionės kortelės ir abonentų savininkai privalo atsižvelgti į traukinių, keliaujančių su vietos numeriu, skaičių, atsižvelgiant į numerį. Priklausomai nuo prenumeratos rūšies, gali būti, kad už papildomą mokestį mokama vietos numeriuose arba užsakant.
  Prenumeratos kortelės gali būti naudojamos tuo pačiu metu ir galiojimo sąlygomis žemesnėse klasėse ir skrydžiams.
• Jei kortelės galiojimo laikas baigiasi kelionės metu, kortelė galioja iki atvykimo.
• Pagrindiniuose traukiniuose, kuriuose yra ir sunumeruoti, ir nenumeruoti vagonai organizacijoje, abonentas gali važiuoti nenumeruotu vagonu su dabartine keleivio prenumerata. Šiuo atveju abonentas priima nuolatines keliones.
• Tą pačią dieną vyksta kelionė į apačią ir YHT traukiniuose su prenumeratos kortele.
• Keleiviai su regioniniais traukinių abonementais gali patekti į regioninius traukinius tiesiogiai be jokių veiksmų per prenumeratos galiojimo sąlygas.

Bilietų keitimas

• Pakaitai - tai su kelione susijusios informacijos iš dalies arba pilnai ištaisymas pagal keleivio prašymą. Sandoris sukelia naują bilietą.
• Šis pakeitimas iš esmės reiškia pirmojo vežimo sutarties nutraukimą ir naujos sutarties priėmimą.
• Tik bilietus, parduodamus YHT ir kontūro traukiniams, galima keisti pagal bilietų tipo taisykles. Bilietai, parduodami regioniniams traukiniams, negali būti keičiami.
• Pakeitimo apdorojimo užklausą galima pateikti iš rinkliavos kabinų į išvykimo stotį iki 15 minutės iki išvykimo, iš kitų pardavimo kanalų (interneto, mobiliojo ryšio, skambučių centro ir kt.) Iki 30 minučių iki išvykimo pradžios nuo išvykimo stoties.
• Prašymas atlikti pakeitimą dėl to, kad traukinys yra toksiškas, atliekamas tik stoties biuruose ar stotyje.
• Pakaitinės procedūros, atskaitymai ir kompensavimas atliekami pagal tam tikras taisykles. Gali būti ribojančių bilietų pardavimo taisyklių. Pasiteiraukite, ar jie turi teisę keisti keleivio bilietą užsakymo ar pardavimo metu.
• Bilietų pakeitimas yra apribotas trimis sandoriais. Jokiu būdu nekeičiami jokie bilietai. Bilietai negrąžinami.
• Grupės bilietų negalima keisti. Bilietas grąžinamas pagal grąžinimo taisykles ir išduodamas naujas bilietas.
• Jei nauja bilieto kaina yra didesnė už seną bilietą, skirtumas bus apmokestintas. Jei nauja bilieto kaina yra mažesnė už ankstesnę bilieto kainą, skirtumas bus grąžinamas iš mokėjimo kanalo. Jei perkant bilietą naudojamas dalinis mokėjimas, jis gali būti konvertuojamas į atvirą bilieto kuponą.
• Bet kokie mokesčiai, atsirandantys dėl skaičiavimo pakeitimo procese, suapvalinami iki viršutinės 0,50 TL.
• Jei dėl eksploatavimo priežasčių pasikeičia traukinių matricos ar laikai, mūsų keleivių bilietai pakeičiami naujais.
• Jei pasikeitimas neįmanomas, pirmieji mūsų keleivių bilietai grąžinami ir bilietų kainos grąžinamos nepertraukiamai pagal mokėjimo kanalus. Tokiu atveju kredito kortele apmokestintos bilietų kainos svetainėje, skambučių centro ir mobiliųjų programų grąžinamos į tą pačią kredito kortelės sumą. Pagal asmens kredito kortelės sutartį pagal kredito kortelės sutartį po tam tikro laiko
• Prognozuojama. Grynųjų pinigų mokesčiai ir rinkliavos, sumokėtos už atvirą bilietą, gali būti konvertuojamos į grynųjų pinigų mokėjimo kvitą ir gali būti renkamos bet kurioje TCDD kasoje 180 dienos metu.
• Bilietai, parduodami reklamos ar akcijos pagrindu, pakeičiami nauju bilietu tomis pačiomis sąlygomis. Jei tai neįmanoma, bilietas bus grąžintas be grąžinimo.

Bilietai pagal bilietus:

Negalima keisti tik standartinių ir lanksčių bilietų grąžinimo ir grąžinimo, kuriuos galima keisti iš įsigytų mūsų sistemoje įsigytų grąžinamųjų bilietų (nenaudojant išvykimo). Grįžimo bilietą galima keisti po išvykimo.

Jei pasikeičia be bilieto, tuo pačiu metu turi būti pakeistas ir išvykimas, ir grįžimas.

Bilietų grąžinimas ir atviri bilietai

• Grąžinimas yra pilnas bilieto atšaukimas.
• Bilietai, parduodami tik YHT ir kontūro traukiniams, bus grąžinti pagal taisykles. Bilietai, parduodami regioniniams traukiniams, nebus grąžinami.
• YHT trenerde bilietus galima grąžinti tik kaip lanksčius bilietų tipus.
• Bilietų grąžinimą galima atlikti iš įgaliotų pardavimo kanalų. Grąžinamoji išmoka nebus teikiama, jei bilietas parduodamas ribojant. Perkant keleivio bilietą, laikoma, kad jis ginčijo grąžinimo teises ir sutiko su sąlygomis.
• Prašymas grąžinti sandorį gali būti atliktas iki 15 minučių prieš išvykstant iš išvykimo stoties į 30 minučių prieš išvykimą iš kitų pardavimo kanalų (internetas, mobilusis, skambučių centras ir kt.).
• Parduotų traukinių grįžimo bilietai negrąžinami. Atidėtas traukinių grąžinimo procesas atliekamas tik iš TCDD stoties ir stočių pardavimo biurų.
• Visi bilietai, kurių negalima visiškai ar iš dalies naudoti dėl priežasčių, atsirandančių dėl TCDD, ir bilietai už praleistus pervežimo bilietus dėl vėlavimo grąžinami be atskaitymo. Šie bilietai, jei reikia, konvertuojami į atvirus bilietų kuponus.
• Pateikdami bilietus į YHT ir traukinius, keleivio prašoma pateikti informaciją apie bilietą ir jo tapatybę. Pateikus prašymą grąžinti el. Bilietus iš TCDD pardavimo biurų, keleiviui reikia pateikti asmens tapatybės patvirtinimą.
• Įrodymai ir bilietai, kurių negalima pateikti, prarasti ar pavogti arba kurie anksčiau buvo panaudoti, negali būti grąžinami.
• Grąžinamų bilietų grąžinimo atveju nuolaida bus grąžinta ir grąžinta.
• Jei grąžinimo bilietą grąžinamas tik grąžinimo dalis, grąžinama visa kelionės nuolaida, o likusi suma grąžinama atimant keleivio sumokėtą sumą.
• Individualūs grąžinimo prašymai grupiniams bilietams nepriimami. Grąžinamosios išmokos prašymą pateikia grupės vadovas, kuris grąžina visus grupės bilietus.
• Jei bilietas nėra, keleivis gali paprašyti atvirų bilietų

Atskaitos ir kompensavimas

• Išskaitymas atliekamas siekiant prarastų pajamų dėl perpardavimo.
• Parduodant bilietą, jei nėra grąžinimo sandorių ribojančios nuostatos, atskaitymas atliekamas atsižvelgiant į kelionės tipą ir dieną, o likusią kainą keleivis grąžina iš mokamo kanalo.
• Kreditine kortele gautų bilietų grąžinama kaina naudojama pagal naudojamą kredito kortelę.
• Parduodant mišrią mokėjimą, likusios kainos mokėjimas po grąžinimo į atvirą bilietą.
• Grąžinus mažų grupių bilietą, grąžinimo kainą nustato grupės valdytojas ir mokamas kanalas.

Atsiskaitymai už kontūro ir YHT bilietus;

• Prašymas grąžinti sumą,% 10 atskaitymas atliekamas iki išvykimo dienos
• % 20 atskaitymas atliekamas, kai grąžinimo prašymas pateikiamas išvykimo dieną
• Regioniniai traukinių bilietai negrąžinami.

Atidaryti bilietą ir naudoti

• Keičiant keleivio prašymą, bilietus, kuriuos galima keisti arba grąžinti, galima perkelti į dabartinį OPEN TICKET šešis mėnesius be nuolaidų atskaitymo.
• Atidarius bilietus, „YHT“ ir „Outline“ traukinius be traukinių ir traukinių, perkant bilietą, „mokėjimo bilieto“ mygtuką mokėjimo ekrane paspaudus atviro bilieto numerį galima naudoti norint pakeisti pinigus pridedant atvirą bilieto numerį.
• Prašymas išvalyti galima iš bilietų stoties išvykimo stotyje iki 15 minučių prieš 30 minutes prieš išvykstant iš kitų išvykimo kanalų (internetas, mobilusis, skambučių centras ir tt).
• Kai atviri bilietai yra naudojami jų galiojimo metu, visi bilietų įsigijimai ar jų dalis, visas atviras bilietas yra negaliojantis ir
  likusi kaina jokiu būdu negrąžinama.
• Bilietai, įsigyti su atviru bilietu, neturi teisės keisti ir grįžti.
• Pakeitimų ir grąžinimo procedūros dėl TCDD priežasčių
• Jei keleivio kelionė negali būti teikiama dėl TCDD sukeltų priežasčių arba kelionės negalima tęsti, bilieto pardavimo apribojimai neatsižvelgiami keičiant ir (arba) grąžinant bilietų užklausas.
• Atitinkamai, nepertraukiamas grąžinimas ir pakeitimai yra šie:
• Jei atšaukimas atšaukiamas, kaina už atšauktą laiką bus grąžinta.
  Jei toje pačioje vietoje yra daugiau nei vienas bilietų pardavimas, bilieto kaina bus grąžinta nepertraukiamai arba ji bus konvertuojama į galiojantį atvirą bilieto kuponą visiems traukiniams šešis mėnesius.
• Jei keleivio kelionė negali būti suteikta pagal klasės ir vietos numerį, kuriame bilietas buvo nupirktas dėl TCDD priežasties, situacija keleiviui pranešama TCDD ir siūloma mažesnės klasės kelionė. Šiuo atveju kvitą išduoda personalas, atsakingas už kainų skirtumą keleivio naudai. Keleivis gauna kainų skirtumą nepertraukiamai nuo bet kokio TCDD bilietų pardavimo biuro su šiuo kvitu.
• Jei skrydis atvyksta į atvykimo stotį, tai bus vėluojama 60 minutėmis ar ilgiau;
  Jei keleivis prašo grąžinimo prašymo atsisakydamas kelionės traukinyje ir patvirtinus kontrolės pareigūnui, bilieto kaina sumažinama, o likęs bilietas grąžinamas keleiviui. Šiai operacijai TCDD pardavimo biurams mokama gavimo iš traukinio.
• Keleivio prašymu likęs mokestis gali būti konvertuojamas į atvirą bilietą, kurį galima parduoti visame tinkle nuo pardavimo dienos.
• Jei keleivio bilietas yra iš anksto važiuojantis bilietas, grąžinamoji kelionė negrąžinama.
  Jei kelionė nutraukiama dėl ypatingų situacijų (jei geležinkelis yra uždarytas), apskaičiuojamas keleivio nuvažiuotas atstumas ir likęs mokestis grąžinamas nuolat. Jei keleiviai toliau keliauja su TCDD teikiamomis transporto priemonėmis, darbo užmokestis negrąžinamas. Kita vertus, tuo atveju, jei keleivis išplaukia iš kelionės per mokestį, mokestis už ne keliaujančią dalį grąžinamas.
• Pirmiau minėtuose teiginiuose iš darbo vietos paimama peticija, kurioje yra keleivio tapatybė ir kontaktiniai duomenys (garas, stotis ar traukinys). Paraišką pateikęs keleivis turi fiziškai pridėti bilietą prie peticijos.