Pasitenkinimas viešuoju transportu Kaiseryje didėja: Kayseri metropoliteno savivaldybė Kayseri Transportation Inc. Ji atliko 2017 m. pavasario-vasaros laikotarpio keleivių pasitenkinimo tyrimą.
Metropoliteno savivaldybė Kayseri Transportation Inc. Ji atliko 2017 m. pavasario-vasaros laikotarpio keleivių pasitenkinimo tyrimą. Remiantis 10 m. gegužės 04 d. – birželio 2017 d. apklausos akis į akį metodu atliktos apklausos, kurioje iš viso dalyvavo 953 keleiviai, rezultatais, bendras keleivių pasitenkinimo Kayseri Transportation Inc. teikiamomis paslaugomis lygis išaugo 2016 proc. palyginti su 7 m.
Kayseri Transportation Inc. 2017 m. pavasario-vasaros keleivių pasitenkinimo tyrimas, atliktas organizuotose pramonės-İldem ir Cumhuriyet Square-Talas Cemil Baba tramvajų linijose, buvo baigtas. Teigdama, kad jie reguliariai vykdys keleivių pasitenkinimo ir klientų apklausas pagal Europos Sąjungos EN 13816 Viešojo transporto paslaugų kokybės standartą, „Kayseri Transportation Inc. Generalinis direktorius Feyzullah Gündoğdu teigė, kad rezultatai buvo transformuoti į taikomus ir konkrečius projektus. Pabrėždamas, kad jie matavo keleivių suvokimo lygį apie jų siūlomų paslaugų kokybę, atlikdami keleivių pasitenkinimo tyrimą, Gündoğdu teigė, kad jų tikslas yra užtikrinti besąlyginį keleivių komfortą.
Kai kurie rezultatai, gauti atlikus Ulatmos A.Ş tyrimą, yra tokie:
-Geležinkelių sistemos keleivių atsakymų į klausimą apie savo profesijas paaiškėjo, kad 50% keleivių buvo studentai, 23% - samdomi darbuotojai, 7% - pensininkai.
- Kelionių tikslais kelionės iš namų į mokyklą užėmė pirmąją vietą (44 proc.), o kelionės iš namų į darbą – antroje vietoje (32 proc.).
- Kalbant apie naudojimosi tramvajumi dažnumą, keleivių, atsakiusių "Kiekvieną savaitės dieną", dalis buvo 57%, o 24% - "kelis kartus per savaitę", o 10% - "darbo dienomis". .
- Penki labiausiai tenkinami aptarnavimo kriterijai buvo: Apsaugos sistemos (geltonos linijos, garsiniai įspėjimai, apšvietimas ir kt.), stočių švara, bendra tramvajaus paslaugų būklė ir sąlygos, tramvajų lūkesčių atitikimas, palyginti su kitomis viešojo transporto priemonėmis, bei informacija apie automobilį.
- Pasitenkinimo pervežimais geležinkelių sistema lygis, lyginant su praėjusiais metais, išaugo 7 proc.
Transporto Inc. Generalinis direktorius Feyzullah Gündoğdu sakė, kad Kayseri Transportation Inc., kuri remiasi paslaugų kokybės kriterijais ir tyrimo metodika, nurodyta Europos Sąjungos standarte EN 13816 Service Quality in Public Transportation. Jis pažymėjo, kad 2017 metų pavasario-vasaros laikotarpio keleivių pasitenkinimo tyrimas apima demografinę keleivių struktūrą, kelionių ypatybes, pasitenkinimo siūlomomis paslaugomis lygius, keleivių lūkesčius ir paslaugas, kurias keleiviai nori tobulinti.
Būkite pirmas, kuris komentuoja