Atnaujinusi savo laivyną moderniais laivais, İZDENİZ A.Ş. atliktame keleivių pasitenkinimo tyrime įvertino aukštus įvertinimus. 83 procentai dalyvavusiųjų apklausoje su Dokuz Eylul universitetu teigė, kad yra patenkinti Metropoliteno savivaldybės paslaugų kokybe jūrų transporto srityje.
İZDENİZ A.Ş., Izmiro metropolinės savivaldybės jūrų transporto įmonė, pagerino paslaugų kokybę, papildydama savo laivyną moderniais ir aplinkai nekenksmingais laivais. Šis žingsnis tiesiogiai atsispindėjo Izmiro gyventojų pasitenkinime. Paskutinės apklausos, atliktos su piliečiais, kurie miesto transporte pirmenybę teikia kelionei jūra, İZDENİZ buvo labai teigiami. 56 procentai su Dokuz Eylul universitetu atliktoje apklausoje dalyvavusių keleivių teikiamos paslaugos kokybę įvertino gerai, o 27 procentai – labai gerai. Taigi Izmiro gyventojų pasitenkinimo İZDENİZ paslaugomis rodiklis siekė 83 procentus.
Izmiro laivai yra modernūs ir saugūs
Pastebėtas teigiamas sostinės savivaldybės eksploatuoti anglies junginių keleivinių laivų įtaka tyrimo rezultatams. Apklausos skyriuje „Nuomonės“ taip pat buvo nurodyta, kad naujieji laivai turėjo modernią įrangą, o İZDENİZ įmonė turėjo profesionalesnę personalo struktūrą ir sustiprino savo firminį identitetą. Be to, buvo nustatyta, kad keleiviai, kurie renkasi İZDENİZ, renkasi jūrų transportą, nes tai labiau atitinka jų lūkesčius dėl patikimumo.
22 apklaustas
Tyrimai buvo atlikti akis į akį su kelto linijos keleiviais. Apklausoje, kurioje dalyvavo 7 keleiviai, keliaujantys automobilių keltais, katamaranu ir keleiviniais varikliais iš 1038 prieplaukos Izmire, buvo užduotas 22 klausimas, įskaitant laivų fizinę būklę, patikimumą, personalo elgesį, pasitikėjimą ir empatiją.
Kokybė keturiems
Sparčiai didindamas keleivių pasitenkinimą, İZDENİZ perėjo prie Integruotos valdymo sistemos ir 2017 m. balandžio mėn. užregistravo kokybišką pervežimo paslaugą 4 dokumentais. İZDENİZ, turėjusi teisę iš TSE gauti Klientų pasitenkinimo ir skundų valdymo 10002, Aplinkos vadybos sistemos 14001 ir Kokybės vadybos sistemos 9001 sertifikatus, tapo pirmąja ir vienintele transporto paslaugų sektoriaus įstaiga Turkijoje, turinčia teisę pereiti prie integruoto valdymo. Sistema su tarptautiniu IQ Net sertifikatu.
Būkite pirmas, kuris komentuoja