trenmatik

Įsigykite Geležinkelio traukinių bilietus, teiraukitės apie TCDD tvarkaraščius, Kaip įsigyti traukinio bilietą: Artėjant šventėms, norintys keliauti jau pradėjo rezervuotis, ypač tie, kurie teikia pirmenybę geležinkeliui, galės pasiteirauti ir įsigyti bilietus iš oficialios TCDD svetainės.

Mūsų naujoje pardavimo sistemoje galite pakeisti ir grąžinti bilietus į atvirą bilietą, kuris galioja šešis mėnesius, jei prašymas neatlyginamas.

Atidarykite bilietus, traukinius ir traukinius be jokio skirtumo visuose „YHT“ ir „Outline“ traukiniuose, galite naudoti bilietą vietoj pinigų.

Pasibaigus atvirų bilietų galiojimo laikui ir juos visus ar dalį panaudojus bet kuriam bilietui įsigyti, visa atviro bilieto kaina netenka galios.
Likęs mokestis negrąžinamas jokiomis aplinkybėmis.

Bilietai, įsigyti su atvirais bilietais, neturi teisės keisti ar grąžinti pinigų pardavimo ir transportavimo taisyklių

Susitarimas dėl transporto
Laikoma, kad kiekvienas keleivis, gavęs bilietą pagal TCDD nustatytas sąlygas ir turintį TCDD patvirtintą galiojantį kelionės dokumentą, sudarė sutartį su TCDD.
Pagal tai; TCDD įsipareigoja pervežti keleivį iš išvykimo vietos į paskirties vietą jo nustatytomis sąlygomis. Laikoma, kad TCDD priėmė vežimo taisykles.

„Sudarytą ile transportavimo sutartį paprastai patvirtina dokumentas, išduotas popierine ir (arba) elektronine forma (toliau - bilietas), galiojantis pagal reikalaujamai kelionei nustatytas sąlygas. Bilietas organizuojamas bet kokio pobūdžio kelionėms šio tarifo taikymo srityje. Sutartis prasideda nuo keleivio atvykimo į traukinį arba transporto priemonę biliete nurodytoje išėjimo vietoje ir baigiasi traukinio ar transporto priemonės išvykimo vietoje.

TCDD PIRKTI LAPAS
Kol bus įrodytas bilietas, tai įrodo, kad vežimo sąlygos yra priimtinos. TCDD pardavimo sistemos įrašai laikomi pagrindu visoms keleivių rūšims, kurios, kaip manoma, priėmė šią nuostatą.

Kilus ekstremalių situacijų, susijusių su ypatingomis aplinkybėmis (force majeure ir kt.), Kurių nesukelia TCDD arba dėl geležinkelių eismo saugumo, vežimo sutartis laikoma negaliojančia.

Specialių kelionių ar bent dviejų atskirų transporto priemonių atveju bilietai gali būti organizuojami kaip vienas bilietas kiekvienai kelionei ir kaip atskiras bilietas kiekvienai kelionei. Viename biliete taip pat gali būti kelios vežimo sutartys, su sąlyga, kad tai aiškiai nurodyta specialiose vežimo sąlygose.

Jei bus naudojamos kelionės, pvz., Autobusai, laivai, tarpmiestiniai traukiniai ir kt. Su kitomis transporto priemonėmis, taikomi įstatymai ir tarifai, kuriems naudojamos transporto priemonės.

bilietas

Bilietas yra dokumentas, kurį TCDD pardavimo kanalai tiesiogiai ar netiesiogiai organizuoja per įgaliotas agentūras, kuri kiekvienai kelionei yra organizuojama asmeniniu popieriumi ar elektronine forma ir suteikia keleivio kelionės galiojimo sąlygomis.

Kai kurios kortelės ar dokumentai, išdėstyti pagal kelionės pobūdį ir keleivį, taip pat pakeičia bilietus.

Kiekvienas bilietas turi mokestį ir galiojimo sąlygas bei specialias sąlygas, o keleivis vežamas su sąlyga, kad kelionės mokestis yra iš anksto apmokėtas.

Dėl E-Bilietų aukščiau nurodyta informacija yra įtraukta į el. pašto spaudinius, gaunamus iš sistemos, priklausomai nuo kelionės pobūdžio. Parduodant bilietus į pagrindinius ir YHT traukinius, atsiųsta informacinė SMS žinutė taip pat bus laikoma bilietais.

Informacija apie bilietus gali skirtis priklausomai nuo kelionės pobūdžio, keleivio ir pardavimo kanalų kokybės.

Bilietų tipai

Yra 3 bilietų tipų, kurių kaina nustatyta pagal pakeitimus ir grįžta į dešinę.

Tai yra:

Įperkamas bilietas: standartinį bilietą galima įsigyti su 50% nuolaida bilieto kainai, esant tam tikram vietų skaičiui, pradedant nuo traukinio paslaugos atidarymo bilietams parduoti iki 72 valandų iki išvykimo laiko; Tai reklaminiai bilietai, kurie neturi teisės būti grąžinti, pakeisti ar konvertuoti į atvirus bilietus. Pasibaigus reklaminių vietų skaičiui, Įperkamo bilieto parinktis tampa neaktyvi. Įperkamiems bilietams tarifų nuolaidos (Jaunimo, Mokytojo, 65 m. ir kt.) netaikomos. (Šiandien jis taikomas tik Ankara-Stambulas (Pendikas) ir Konya-Stambulas (Pendikas) trasose.

Standartinis bilietas: tai bilietas, kurį galima įsigyti likus 5 minutėms iki traukinio išvykimo ir suteikiantis teisę jį vieną kartą pakeisti ir konvertuoti į atvirą bilietą, be teisės grąžinti pinigus. Šiems bilietams galioja tarifų nuolaidos.

Lankstus bilietas: Tai yra bilietai, kuriuos galima pakeisti 3 kartus, grąžinti pinigus ir teisę konvertuoti į atvirą bilietą. Jis parduodamas už šiek tiek daugiau nei standartinė bilieto kaina. Šiems bilietams galioja tarifų nuolaidos.

Nuo šiol skirtingi bilietų tipai taikomi tik YHT linijose.
Bilietų pardavimo laikas
Išskyrus specialius atvejus;

„YHT“ ir „Outline“ traukinio bilietai iki 15 dienų iki kelionės dienos; prasideda rezervavimas ir pardavimas.
Regioniniai traukinių bilietai parduodami kelionės dieną.

Bilietų pardavimo operacijos prašymas gali būti pateiktas nuo 5 minučių prieš išvykstant iš pasirinktos išvykimo stoties iš bilietų kasų, iš kitų pardavimo kanalų (interneto, mobiliojo ryšio, skambučių centro ir pan.) Iki 15 minučių iki išvykimo pradžios iš pasirinktos išėjimo stoties.

Išskirtinė padėtis:
Gali būti taikomi tam tikrų kruizinių ir bilietų tipų pardavimo apribojimai dėl įvairių eksploatacinių reikalavimų, atsirandančių dėl geležinkelio linijų ar TCDD statybos. Bilietus į skrydžius galima užsisakyti bet kuriuo metu. Todėl prieš prašydami bilietų, keleiviai turėtų laikytis TCDD svetainės ir pardavimo kanalų įspėjimų ir pateikti bilietų užklausas.

TCDD deklaruoja stotis, stotis, stoteles, pardavimo biurus ir darbo valandas atitinkamose įstaigose ir interneto svetainėje.

TCDD gali keisti, apriboti, atšaukti ir atšaukti bilietų pardavimo praktiką ir taisykles, susijusias su kursais, ekspedicijomis, laiku, nuolaidomis.

Bilietų redagavimas
Paprastai bilietai turi būti įsigyti 15 minučių prieš kelionę pradedant keleivių saugai.

Bilietai gali būti išdėstyti įvairiais būdais, atsižvelgiant į keleivio pobūdį, kelionės pobūdį, bilieto tipą ir nuolaidą, pardavimo kanalus ir pardavimo biurus.

Perkant keleivio bilietą, jis turėtų galėti pateikti savo kelionės prašymo informaciją (datą, laiką, kelionę, išvykimo stotį, atvykimo stotį, nuolaidą ir pan.) Ir asmeninę informaciją (vardą, pavardę arba TC numerį, kontaktinę informaciją ir tt).

Keleivis, kuris perka savo bilietą, turi patikrinti jo bilietą ir įsitikinti, kad jis yra įrengtas pagal jo pageidavimus. Įsigijus bilietą, keleivis nebeturi paklausos.

Bilietai suteikia keleiviams teisę keliauti pagal paskirtą kelionės klasę (jei yra). Kiekvienas keleivis gali užimti tik vieną vietą.

Keleivio pareiga yra išlaikyti bilietą ir pakeisti dokumentus. Perkant bilietą, keleivis turi turėti galimybę parodyti / įrodyti bilietą.

Jei e. Bilietu keliaujantis keleivis negali įrodyti savo bilieto, jis gauna naują bilietą.

Kai kurie bilietai turi būti patvirtinti arba patvirtinti prieš kelionę. Bilietai be tokio patvirtinimo ar patvirtinimo negalioja.

Keleiviai, kurie dėl kokios nors priežasties praranda ar negali įrodyti savo bilietų, gali spausdinti savo bilietus nemokamai, remdamiesi asmenine informacija, kurią jie pateikia pardavimo metu.

Išskirtinė padėtis
Bilietų pardavimas negali būti vykdomas iš kai kurių įmonių, turinčių traukinio laikyseną dėl eksploatacijos reikalavimų, pardavimo biurų (rinkliavų). Keleiviai, priimami į atitinkamą traukinį iš šių vietų, privalo paimti bilietą po to, kai jie paėmė traukinį.

E-bilietai
Elektroninis bilietas; Tai transporto dokumentas, kuriame keleivis gali gauti bilietą elektroniniu būdu pagal kelionės reikalavimus.

Pardavimo pabaigoje keleiviai informuojami apie kelionę, o brūkšninį kodą galima atspausdinti kaip „informacinį pranešimą bilgiler ir šią informaciją patvirtina SMS. Informacinę pastabą galima pateikti bilietų formatu iš trenmatik.

„E-Blades“ parduodami numeruotiems vagonams „YHT“ ir kontūro traukiniams, kurie yra sukonfigūruoti pagal pavadinimą, asmeninius, neperleidžiamus.

Keleivis turi įlipti į traukinį „informacine pastaba, gauta iš sistemos su nuotrauka (asmens tapatybės kortelė, vairuotojo pažymėjimas, pasas ir kt.). Keleiviai turėtų galėti pateikti informaciją, kurią jie pateikia pardavimo metu, kontroliniuose taškuose ir traukiniuose, pvz., Bilieto PNR numerį, brūkšninį kodą, TC identifikavimo numerį, vardą ir pavardę ir kt.

El. Bilietus galima keisti ir (arba) grąžinti pagal tam tikras sąlygas.

TCDD neprisiima jokios atsakomybės už sandorio nutraukimą, nesėkmę, pertrūkį, ištrynimą, praradimą, veikimo ir ryšio atidėjimą, vartotojo kompiuterio įvedimo, keitimo ar naudojimo nesuteikimą be leidimo. E-bilietų informacija saugoma TCDD pardavimo sistemoje, o TCDD sistemos įrašai galioja tol, kol neįrodyta kitaip.

E-bilietų sistemą naudojančiam keleiviui gali būti uždrausta naudotis sistema, jei ji aptinkama.

Kilus ginčui dėl elektroninių elektroninių bilietų, bilietas turi būti konvertuojamas į fizinį (materialų) bilietą, o reikiamos paraiškos turi būti pateiktos.

Bilietų galiojimas
Kelionės metu keleivis privalo turėti galiojantį bilietą. Bilietų galiojimas gali skirtis priklausomai nuo reisų tipo.

YHT, Bilietų galiojimas „Outline“ traukiniuose
Apskritai, YHT ir kontūro traukiniuose bilietai galioja pagal parduotą datą, laiką, vagoną ir vietos numerį; negalima naudoti jokia kita data ir laiku. Bilietai, skirti parduoti ne numeruotiems vagonams YHT ir kontūro traukiniuose, galioja biliete nurodytą dieną ir laiku. Keleivių kontrolėje pakanka įrodyti bilietą.

Regioninių traukinių bilietų patvirtinimas
Regioniniai traukinių bilietai galimi regioniniu, valandos, dienos ar ekspedicijos pagrindu, priklausomai nuo kelionės atstumo. Atkreipkite dėmesį, kad fiziniai bilietai reikalingi regioninei traukinių kelionei. , Keleiviai, kurie nenaudojami per galiojimo laikotarpį, negali reikalauti jokių regioninio traukinio bilieto.
Regioniniai traukinių bilietai išvykimo dieną yra siūlomi vienpusio bilieto, o atgalinis bilietas galioja išvykimo dieną, įskaitant grąžinimo dieną.

Bilieto mokestis
Bilieto mokestis nustatomas atėmus nuolaidas, jei yra sumokėti visi kelionės mokesčiai ir paslaugų mokesčiai, nustatyti pagal keleivio pobūdį ir jo / jos kelionės pobūdį.

Bilieto kaina keleiviui parodoma įtraukiant nuolaidų sumažinimą ir į bilietą įtrauktų paslaugų mokesčių pridėjimą.

Mokesčiai keleiviams negali būti mažesni už TCDD nustatytą minimalų transporto mokestį. Mažiausios transporto išlaidos yra skirtingos kiekvienam traukinio tipui. Bet kokie mokesčiai, apskaičiuoti, yra suapvalinti iki viršutinio 0,50 TL.
Mokesčiai už bilietų pardavimą galioja bilieto įsigijimo metu už prašomą kelionę. Vėliau įsigytiems bilietams kainos netaikomos.

nuolaidos
Nuolaidos YHT ir Outline traukiniuose;

20 % bilietų į abi puses pirkėjams: taikoma kelionėms pirmyn ir atgal, kai parduodami traukiniai tarp tos pačios išvykimo ir paskirties stočių. Mūsų keleiviai, pageidaujantys, savo kelionėms gali rinktis skirtingus traukinius (YHT-Mainline), skirtingas pozicijas (1 ir 2 pozicijos) bei skirtingus vagonus (su lovomis, dengtomis kušetėmis ir kt.).
Jaunimas, jaunesnis nei 20: 13-26 gali būti naudingas.

Mokytojas 20 %: visi mokytojai (įskaitant direktorių, direktoriaus pavaduotojus), šiuo metu dirbantys valstybinėse ir privačiose visų laipsnių ir tipų mokyklose, priklausančiose Nacionalinei švietimo ministerijai arba jos patvirtintose, aukštosiose mokyklose (universitetuose, fakultetuose, institutuose, kolegijose, konservatorijose). , profesinės mokyklos, praktikos mokyklos) ir tyrimų centrai), užsienio šalyse dirbantys turkų tautybės mokytojai,
Karinis keleivis% 20: pareigūnai, pareigūnai ir karininkai, dirbantys Turkijos ginkluotosiose pajėgose, NATO karininkai, specialistas, pratęsimo seržantas, kūnas ir žmonės (keliaujant su memorandumo bilietu)

12% grupiniams keleiviams, kurių skaičius ne mažesnis kaip 20 žmonių: Keleiviai, norintys keliauti grupėmis, jei yra ne mažiau kaip 12 žmonių arba moka mokestį pagal šį skaičių, nepriklausomai nuo jų kvalifikacijos.

60 metų ir vyresni keleiviai 20 proc.
Šalies ir užsienio spaudos kortelių turėtojams 20%: Vietos ir užsienio spaudos kortelių turėtojams (galioja Spaudos, leidybos ir informacijos generalinio direktorato išduotos kortelės),

Darbuotojų TCDD darbuotojai, žmona, pensininkai ir sutuoktinis su vaikais TCDD% 20

65 metų ir vyresni keleiviai 50 proc.

Vaikams (7-12 m.) taikoma 50% nuolaida. (0-6 metų vaikai gali keliauti nemokamai, jei jiems nereikia atskiros vietos.)
* Amžius grindžiamos nuolaidos („Young“, „65 Age“ ir kt.), Skaičiuojant dienos ir mėnulio amžių, yra laikomos gimimo metais.

Nemokamos siuntos

Vežamos pagal tarptautinius susitarimus ir įstatymus. Keleiviams, turintiems teisę laisvai keliauti į atitinkamus įstatymus, suteikiama kelionė į TC. BEZMAKSAS, kurį parašė Šeimos ir socialinės politikos ministerija dėl nemokamų kelionių kortelių,

Neįgalūs keleiviai turi nurodyti šeimos ir socialinės politikos ministerijos išduotą neįgaliųjų kortelės neįgaliojo statusą arba nurodydami iš Gyventojų ID arba Oficialiųjų ligoninių gautų delegacijų ataskaitų originalą arba patvirtintą kopiją.

Pagal sutartis, sudarytas su užsienio geležinkelių administracija, užsienio geležinkelio darbuotojai gali pateikti savo leidimus ir keliauti nemokamai.

Keleiviai, norintys pasinaudoti šiomis nuolaidomis ir turintys reikiamus požymius, turi pateikti dokumentus, gautus iš atitinkamos institucijos ir patvirtinti TCDD pardavimo ir kontrolės metu. Priešingu atveju taikomos „bilieto į traukinį“ nuostatos.

Dokumentai, reikalingi nuolaidai įgyvendinti, kelionėms, klasėms, išvykimo ir pardavimo taisyklių skaičiui, nustatomi TCDD, nebent įstatymuose yra atskira nuostata.

Kai kuriais atvejais keleiviai, kuriems bus suteikta teisė laisvai keliauti, privalo užsiregistruoti TCDD ryšių su klientais valdymo sistemoje arba įstaigoje, su kuria jie yra susiję. Jei keleivis neturi registracijos, jis negali pasinaudoti nuolaidomis.

Kelionėms, kurias reikia atlikti su įstatymų nustatytomis nuolaidomis, teisė į nuolaidą apima tik kelionės mokestį. Taip pat renkamas mokestis už keleivio prašomą paslaugą.

kortelės

TCDD suteikia galimybę keliauti su reguliariai keliaujančiais keleiviais ir organizuoti korteles tam tikroms nuolaidoms.

Kortelės gali būti perkamos ir išdėstytos iš TCDD nustatytų pardavimo kanalų.
Kortelės paprastai yra išdėstytos pagal pavadinimą ir (arba) nuotrauką. Kai kurioms kortelėms reikia pateikti oficialų dokumentą.

Siekiant surengti vardines korteles, turi būti pateiktas oficialus dokumentas (pvz., Tapatybė, vairuotojo pažymėjimas, pasas). Parduodant korteles keleivio registracija į TCDD klientų valdymo sistemą yra privaloma

Už pavadinimą išduotos kortelės nėra perleidžiamos, nesuteikia teisės keliauti daugiau nei vienam asmeniui. Kortelės, išduotos pagal institucinius susitarimus, suteikia teisę turėti pareikštines sąlygas galiojimo sąlygomis.

Jei nustatoma, kad keleivis nusipirko bilietą, kuris nebuvo jo paties, TCDD darbuotojai nemato jokių įspėjimų ir grąžinimo mokesčio ir kortelė konfiskuojama. Pagal kortelės ypatybes keleiviui šioje situacijoje kartografinis bilietas traukinyje “nutraukiamas, kortelės turėtojui gali būti neleidžiama vėl naudoti kortelės. Pavogtos ar prarastos kortelės dėl kokių nors priežasčių nėra pertvarkytos, grąžinamosios išmokos negrąžinamos.

Kelionės kortelės ir prenumeratos

Kelionės kortelės ir prenumeratos parduodamos naudoti reikiamuose ekspedicijų tipuose, suteikiant savininkui teisę keliauti galiojimo sąlygomis.

TCDD nurodo kelionės kortelių ir prenumeratos pardavimo sąlygas. Ji perka kelionės kortelę ir abonementą, geriausiai atitinkantį keleivių situaciją.

Kelionės kortelės ir abonentų savininkai privalo atsižvelgti į traukinių, keliaujančių su vietos numeriu, skaičių, atsižvelgiant į numerį. Priklausomai nuo prenumeratos rūšies, gali būti, kad už papildomą mokestį mokama vietos numeriuose arba užsakant.
Prenumeratos kortelės gali būti naudojamos tuo pačiu metu ir galiojimo sąlygomis žemesnėse klasėse ir skrydžiams.

Jei kortelės galiojimo laikas baigiasi kelionės metu, kortelė galioja iki atvykimo.

Pagrindiniuose traukiniuose, kuriuose yra ir sunumeruoti, ir nenumeruoti vagonai organizacijoje, abonentas gali važiuoti nenumeruotu vagonu su dabartine keleivio prenumerata. Šiuo atveju abonentas priima nuolatines keliones.

Norint užimti vietą pagrindiniuose ir YHT traukiniuose su abonemento kortele, jums suteikiama teisė į vieną pusę ir atgal tą pačią dieną.

Keleiviai su regioniniais traukinių abonementais gali patekti į regioninius traukinius tiesiogiai be jokių veiksmų per prenumeratos galiojimo sąlygas.

Bilietų keitimas

Pakaitai - tai su kelione susijusios informacijos iš dalies arba pilnai ištaisymas pagal keleivio prašymą. Sandoris sukelia naują bilietą.

Šis pakeitimas iš esmės reiškia pirmojo vežimo sutarties nutraukimą ir naujos sutarties priėmimą.

Tik bilietus, parduodamus YHT ir kontūro traukiniams, galima keisti pagal bilietų tipo taisykles. Bilietai, parduodami regioniniams traukiniams, negali būti keičiami.

Pakeitimo apdorojimo užklausą galima pateikti iš rinkliavos kabinų į išvykimo stotį iki 15 minutės iki išvykimo, iš kitų pardavimo kanalų (interneto, mobiliojo ryšio, skambučių centro ir kt.) Iki 30 minučių iki išvykimo pradžios nuo išvykimo stoties.

Prašymas atlikti pakeitimą dėl to, kad traukinys yra toksiškas, atliekamas tik stoties biuruose ar stotyje.

Pakaitinės procedūros, atskaitymai ir kompensavimas atliekami pagal tam tikras taisykles. Gali būti ribojančių bilietų pardavimo taisyklių. Pasiteiraukite, ar jie turi teisę keisti keleivio bilietą užsakymo ar pardavimo metu.

Bilietų pakeitimas yra apribotas trimis sandoriais. Jokiu būdu nekeičiami jokie bilietai. Bilietai negrąžinami.

Grupės bilietų negalima keisti. Bilietas grąžinamas pagal grąžinimo taisykles ir išduodamas naujas bilietas.

Jei nauja bilieto kaina yra didesnė už seną bilietą, skirtumas bus apmokestintas. Jei nauja bilieto kaina yra mažesnė už ankstesnę bilieto kainą, skirtumas bus grąžinamas iš mokėjimo kanalo. Jei perkant bilietą naudojamas dalinis mokėjimas, jis gali būti konvertuojamas į atvirą bilieto kuponą.

Bet kokie mokesčiai, atsirandantys dėl skaičiavimo pakeitimo procese, suapvalinami iki viršutinės 0,50 TL.

Jei dėl eksploatavimo priežasčių pasikeičia traukinių matricos ar laikai, mūsų keleivių bilietai pakeičiami naujais.

Jei pasikeitimas neįmanomas, pirmieji mūsų keleivių bilietai grąžinami ir bilietų kainos grąžinamos nepertraukiamai pagal mokėjimo kanalus. Tokiu atveju kredito kortele apmokestintos bilietų kainos svetainėje, skambučių centro ir mobiliųjų programų grąžinamos į tą pačią kredito kortelės sumą. Pagal asmens kredito kortelės sutartį pagal kredito kortelės sutartį po tam tikro laiko

atsispindi. Mokesčius grynaisiais ir mokesčius, sumokėtus atviru bilietu, galima konvertuoti į mokėjimo grynaisiais kuponą ir atsiimti bet kurioje TCDD kasoje per 180 dienų.

Bilietai, parduodami reklamos ar akcijos pagrindu, pakeičiami nauju bilietu tomis pačiomis sąlygomis. Jei tai neįmanoma, bilietas bus grąžintas be grąžinimo.

Bilietai pagal bilietus:

Negalima keisti tik standartinių ir lanksčių bilietų grąžinimo ir grąžinimo, kuriuos galima keisti iš įsigytų mūsų sistemoje įsigytų grąžinamųjų bilietų (nenaudojant išvykimo). Grįžimo bilietą galima keisti po išvykimo.

Jei pasikeičia be bilieto, tuo pačiu metu turi būti pakeistas ir išvykimas, ir grįžimas.

Bilietų grąžinimas ir atviri bilietai

Grąžinimas yra pilnas bilieto atšaukimas.

Pagal taisykles grąžinami tik bilietai, parduodami YHT ir pagrindinės linijos traukiniams. Parduoti bilietai į regioninius traukinius negrąžinami. YHT traukiniuose pinigai gali būti grąžinti tik už bilietus, įsigytus kaip lanksčią bilietą.

Bilietų grąžinimą galima atlikti iš įgaliotų pardavimo kanalų. Grąžinamoji išmoka nebus teikiama, jei bilietas parduodamas ribojant. Perkant keleivio bilietą, laikoma, kad jis ginčijo grąžinimo teises ir sutiko su sąlygomis.

Prašymas grąžinti sandorį gali būti atliktas iki 15 minučių prieš išvykstant iš išvykimo stoties į 30 minučių prieš išvykimą iš kitų pardavimo kanalų (internetas, mobilusis, skambučių centras ir kt.).

Parduotų traukinių grįžimo bilietai negrąžinami. Atidėtas traukinių grąžinimo procesas atliekamas tik iš TCDD stoties ir stočių pardavimo biurų.

Visi bilietai, kurių negalima visiškai ar iš dalies naudoti dėl priežasčių, atsirandančių dėl TCDD, ir bilietai už praleistus pervežimo bilietus dėl vėlavimo grąžinami be atskaitymo. Šie bilietai, jei reikia, konvertuojami į atvirus bilietų kuponus.

Grąžinant pinigus už parduotus YHT ir pagrindinių traukinių bilietus, keleivio prašoma su bilietais susijusios informacijos ir tapatybės nustatymo. Prašant grąžinti elektroninius bilietus TCDD prekybos vietose, keleivio prašoma pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.

Įrodymai ir bilietai, kurių negalima pateikti, prarasti ar pavogti arba kurie anksčiau buvo panaudoti, negali būti grąžinami.

Grąžinamų bilietų grąžinimo atveju nuolaida bus grąžinta ir grąžinta.

Jei grąžinimo bilietą grąžinamas tik grąžinimo dalis, grąžinama visa kelionės nuolaida, o likusi suma grąžinama atimant keleivio sumokėtą sumą.

Individualūs grąžinimo prašymai grupiniams bilietams nepriimami. Grąžinamosios išmokos prašymą pateikia grupės vadovas, kuris grąžina visus grupės bilietus.

Jei bilietas nėra, keleivis gali paprašyti atvirų bilietų

Atskaitos ir kompensavimas

Išskaitymas atliekamas siekiant prarastų pajamų dėl perpardavimo.

Parduodant bilietą, jei nėra grąžinimo sandorių ribojančios nuostatos, atskaitymas atliekamas atsižvelgiant į kelionės tipą ir dieną, o likusią kainą keleivis grąžina iš mokamo kanalo.

Kreditine kortele gautų bilietų grąžinama kaina naudojama pagal naudojamą kredito kortelę.

Parduodant mišrią mokėjimą, likusios kainos mokėjimas po grąžinimo į atvirą bilietą.

Grąžinus mažų grupių bilietą, grąžinimo kainą nustato grupės valdytojas ir mokamas kanalas.

Atsiskaitymai už kontūro ir YHT bilietus;

Prašymas grąžinti 10% iki kelionės pradžios dienos.
20% grąžinimo prašymas, kai pateikiamas kelionės pradžios dieną
Daromas pjūvis.

Regioniniai traukinių bilietai negrąžinami.
Atidaryti bilietą ir naudoti

Keičiant keleivio prašymą, bilietus, kuriuos galima keisti arba grąžinti, galima perkelti į dabartinį OPEN TICKET šešis mėnesius be nuolaidų atskaitymo.

Atidarius bilietus, „YHT“ ir „Outline“ traukinius be traukinių ir traukinių, perkant bilietą, „mokėjimo bilieto“ mygtuką mokėjimo ekrane paspaudus atviro bilieto numerį galima naudoti norint pakeisti pinigus pridedant atvirą bilieto numerį.

Prašymas išvalyti galima iš bilietų stoties išvykimo stotyje iki 15 minučių prieš 30 minutes prieš išvykstant iš kitų išvykimo kanalų (internetas, mobilusis, skambučių centras ir tt).

Kai atviri bilietai yra naudojami jų galiojimo metu, visi bilietų įsigijimai ar jų dalis, visas atviras bilietas yra negaliojantis ir
likusi kaina jokiu būdu negrąžinama.

Bilietai, įsigyti su atviru bilietu, neturi teisės keisti ir grįžti.

Pakeitimų ir grąžinimo procedūros dėl TCDD priežasčių

Jeigu dėl priežasčių, kylančių iš TCDD, negalima užtikrinti keleivio kelionės arba užtikrinti kelionės tęstinumą, prašymuose pakeisti ir/ar grąžinti bilietus į bilietų pardavimo apribojimus neatsižvelgiama.

Atitinkamai, nepertraukiamas grąžinimas ir pakeitimai yra šie:

Jei atšaukimas atšaukiamas, kaina už atšauktą laiką bus grąžinta.
Jei toje pačioje vietoje yra daugiau nei vienas bilietų pardavimas, bilieto kaina bus grąžinta nepertraukiamai arba ji bus konvertuojama į galiojantį atvirą bilieto kuponą visiems traukiniams šešis mėnesius.

Jei keleivio kelionė negali būti suteikta pagal klasės ir vietos numerį, kuriame bilietas buvo nupirktas dėl TCDD priežasties, situacija keleiviui pranešama TCDD ir siūloma mažesnės klasės kelionė. Šiuo atveju kvitą išduoda personalas, atsakingas už kainų skirtumą keleivio naudai. Keleivis gauna kainų skirtumą nepertraukiamai nuo bet kokio TCDD bilietų pardavimo biuro su šiuo kvitu.

Jei skrydis atvyksta į atvykimo stotį, tai bus vėluojama 60 minutėmis ar ilgiau;
Jei keleivis prašo grąžinimo prašymo atsisakydamas kelionės traukinyje ir patvirtinus kontrolės pareigūnui, bilieto kaina sumažinama, o likęs bilietas grąžinamas keleiviui. Šiai operacijai TCDD pardavimo biurams mokama gavimo iš traukinio.

Keleiviui pageidaujant, likęs mokestis gali būti konvertuojamas į atviro bilieto kuponą, kurį galima panaudoti visame tinkle per 180 dienų nuo pardavimo datos.

Jei keleivio bilietas yra iš anksto važiuojantis bilietas, grąžinamoji kelionė negrąžinama.
Jei kelionė nutraukiama dėl ypatingų situacijų (jei geležinkelis yra uždarytas), apskaičiuojamas keleivio nuvažiuotas atstumas ir likęs mokestis grąžinamas nuolat. Jei keleiviai toliau keliauja su TCDD teikiamomis transporto priemonėmis, darbo užmokestis negrąžinamas. Kita vertus, tuo atveju, jei keleivis išplaukia iš kelionės per mokestį, mokestis už ne keliaujančią dalį grąžinamas.
Minėtuose prašymuose peticiją su keleivio tapatybe ir kontaktine informacija gauna darbovietė (stotis, stotis ar traukinys), kurioje atliekamas sandoris. Pareiškėjas turi fiziškai pridėti bilietą prie savo peticijos.