Sostinės savivaldybė, Ankaros privačių viešųjų autobusų (ÖHO) prekybininkų ir viešųjų autobusų rūmai, atsakingi už vietinius ir gretimus miesto autobusus, kad padidintų piliečių pasitenkinimą greitkelio keleivinio transporto kooperatyvo, privačių viešųjų autobusų (ÖHO) ir privačių viešojo transporto priemonių (ELV) bendradarbiavimu. Plėtros mokymo seminaras “.
EGO generalinis paslaugų tobulinimo ir korporatyvinės plėtros departamentas, Autobusų valdymo departamentas ir Žmogiškųjų išteklių bei švietimo departamentas, kurį priima departamentas. Dr Üstün Dökmen vedamame seminare; vairuotojai buvo informuoti apie efektyvų bendravimą su piliečiais, motyvavimo metodus, streso ir pykčio kontrolę bei mandagumo taisykles.
PASKIRTIS PADIDINTI PASLAUGŲ KOKYBITY
Po EGO vairuotojų ÖHO vairuotojai taip pat buvo įtraukti į seminaro programą, rengiamą siekiant pagerinti paslaugų viešajame transporte kokybę.
EGO generalinis direktorius Nihatas Alkašas teigė, kad jie atsižvelgia į piliečių prašymus ir skundus, taip pat stiprina privačių viešųjų autobusų vairuotojų ir privačių viešojo transporto priemonių vairuotojų motyvaciją šiais žodžiais:
Iz Stengiamės tobulinti viešojo transporto paslaugas. Iš visų ryšių kanalų, ypač mūsų savivaldybės skambučių centro „Alo 153 Blue Table“, gautus prašymus ir skundus savivaldybės vertina ir atitinkamai parengia. Šiame kontekste, ypač kalbant apie privačius viešuosius autobusus, kad būtų elgiamasi su piliečiais grubiai, ypač pagyvenusiems ir neįgaliems piliečiams, norint pateikti skundus, pavyzdžiui, dėl nemalonaus požiūrio. Mieli draugai vairuodami norite atsidurti to piliečio vietoje. Jūsų sutuoktinis, vaikas, motina, tėvas. “
METROPOLITANAS MOKYMOSE SKIRTINGAI
Profesorius, daugelio metų psichologijos ir asmeninio tobulėjimo autorius. Dr Üstün Dökmen pasidalino svarbiais dalykais interaktyviuose mokymuose, kuriuos jis vedė 500 ÖHO vairuotojų.
Dekmenas, kuris savo išraiškas palaiko teatriniu spektakliu, teigė, kad reikia šviesti ne tik vairuotojus, bet ir piliečius. „Metropoliteno savivaldybė rengia šiuos seminarus vairuotojų mokymui, tačiau reikia šviesti ir visuomenę. Kiekvienas turi laikytis taisyklių. Neturėtume būti agresyvūs. Mes kalbėsime kalba. Vairuotojai turėtų mokytis, ir piliečiai “, - sakė jis.
Dalyvaudamas mokymuose, Ankaros privačių viešųjų autobusų prekybininkų rūmų prezidentas Ercanas Soydaşas sakė: „Metropolijos savivaldybės dėmesys yra nepaprastai svarbus, ypač renkantis mokytojus. Mūsų draugai atidžiai klausėsi Üstün Hodja. Tikiuosi, kad sulauksime norimo efektyvumo ir pamatysime naudą šioje srityje. Norėčiau padėkoti mūsų EGO generaliniam direktoratui, departamentams ir metropoliteno merui. "Kartu mes stengsimės sumažinti skundus ir padidinti keleivių pasitenkinimą".
Vietinio autobusų ir gretimų viešųjų autobusų keleivinio transporto kooperatyvo direktorių tarybos narys Muhammetas Özdemiras sakė, kad de norėčiau padėkoti visiems, prisidėjusiems prie šių svarbių mokymų, ypač mūsų merui, Metropoliteno savivaldybei. Mes tikrai atspindėsime, kokį išsilavinimą mes gauname teikdami paslaugas mūsų piliečiams “.
BUGSAS KAIP MOKYMO PARAMA DARBUOTOJAMS
Mokymo priepuolis tęsėsi visuose Metropoliteno savivaldybės skyriuose, tačiau Ankaros metropolijos savivaldybėje esanti „BUGSAŞ A.Ş“ pasirašė savo darbuotojų mokymo programą.
BUGSAŞ A.Ş Ryšių su visuomene ir mokymo departamentas dalyvavo mokymo programoje „Streso valdymo, pykčio kontrolės ir komunikacijos įgūdžių kaupimas“, į kurią įeina generalinis direktoratas ir AŞTİ darbuotojai.
AŞTİ konferencijų salė ir Ankaros universiteto Komunikacijos fakulteto dekanas prof. Dr. Abdülrezako Altuno rengiamuose mokymuose; Po vieną buvo paaiškinti streso įveikimo būdai, kūno kalbos naudojimas ir protokolo taisyklės.
Orhanas Özbekas, dirbantis BUGSAŞ apsaugos pareigūnu, sakė: uz. Mes tikimės, kad bus tęsiami mums labai naudingi mokymai, o jėgainės operatorius Cihad Kaya sakė: bu. Mes išmokome dalykus, kurių nežinome per šį mokymą. “
Ankaros universiteto Komunikacijos fakulteto dekanas prof. Dr Abdülrezakas Altunas sakė: „Čia buvo dauguma draugų, kurie dirbo naktį, ypač iš pamainos. Nors ir buvo pavargę, jie aktyviai dalyvavo mokymuose. Manau, kad tokia veikla yra svarbi ir norėčiau padėkoti visiems prisidėjusiems “.
Būkite pirmas, kuris komentuoja