Atlikdama darbą, susijusį su skundų ataskaitomis, IETT patobulino tas, kurios sulaukė daugiausia skundų. Dėl įprasto darbo skundai sumažėjo 8,6 proc., O bendrieji - 3 proc.
IETT generalinis direktoratas, viena iš susijusių Stambulo metropolinės savivaldybės (IMM) bendrovių, padidino kelionių skaičių nuo 44 tūkstančių 1 iki 7 24 per dieną linija „Metrobus“, kuri visą parą aptarnauja 6 milijoną keleivių per 900 stotis.
Patobulinimai taip pat buvo atlikti visame pasaulyje. TÜYAP, „Avcılar“, „Şirinevler“, kurie teikia visą parą veikiančią apsaugos tarnybą, CevizliIki ryto vynuogynų, Edirnekapı ir Zincirlikuyu stočių elevatoriai buvo prieinami neįgaliems piliečiams ir vaikams. Buvo sukurtas liftų ir laiptų, kurie dažnai sugenda, atnaujinimo projektas. Pradėtas darbas sujungti Beşyol ir Florya stotis ir pastatyti didesnę ir patogesnę stotį.
ALTUNİZADE METROBUSO STOTIS IŠPLĖSTAMA
Altunizade metro autobusų stotyje, po integracijos į metro, bilietų bilietų įtaisai ir turniketai buvo viaduko pradžios ir pabaigos taškuose. Taigi sumažėja viaduko ir posūkio tankis. Be to, stotyje padarius atsisiuntimo platformą, keleivių įėjimo ir išėjimo vietose buvo atlikti išplėtimo ir tobulinimo darbai. Išplečiant „Altunizade Station“ keleivių zoną buvo sukurta papildoma išėjimo zona. Taip pat buvo išplėsta „Zincirlikuyu“ keleivių zona. Tokiu būdu labai palengvėjo įėjimai ir išėjimai iš stoties, sumažėjo skundų skaičius.
Pasirašytas laukimo laikotarpis
IETT pradėjo pasirašyti paraišką „Metrobus“ stotelėms, kad piliečiai lauktų tinkamoje vietoje. Metro autobusų eismas buvo sumažintas pritaikius dažnių atitikimo signalizaciją Beylikdüzü ir Söğütlüçeşme.
10 PROCENTŲ SUMAŽĖJIMAS MOBİETT PARAIŠKOSE
Pradėtas atnaujinti GPS prietaisus visose prie IETT prijungtose transporto priemonėse. Šį procesą planuojama baigti per trumpą laiką. Tokiu būdu bus užtikrinta, kad stotyje laukiantys keleiviai turės geresnę prieigą prie informacijos apie transporto priemonių atvykimo laiką. „Mobiett“ programoje, kuri yra vienas pagrindinių Istanbulist skundų, buvo padarytos naujovės tiek infrastruktūroje, tiek sąsajoje. Be naujų funkcijų, tokių kaip personalizavimas, laukimo stotelėje, kovo mėnesį bus pradėta naudoti ir nauja versija, suteikianti naujas prieigos galimybes neįgaliesiems.
„MOBİETT“ visa tinklo sistema buvo perkelta į vietinius serverius ir sukurta perteklinė struktūra, įskaitant paslaugų informacijos paslaugas. Be to, buvo sukurti aliarmo mechanizmai, kurie informuoja serverius prieš nutraukiant tarnybą, taip pat buvo išvengta ankstyvų intervencijų ir paslaugų trikdžių.
DAUGIAU KOMPETENUOTŲ LINIJŲ PERŽIŪRA
Kiekvieną savaitę IETT pateikiama vidutiniškai 35 tūkst. Paraiškų. 15-20 procentų šių prašymų sudaro skundai. IETT klientų aptarnavimo direkcija, klasifikuodama Stambulo gyventojų skundus, sudaro sąrašus internetiniu pagrindu. IETT vykdo išsamų tyrimą, skirtą išspręsti problemas, nagrinėjant piliečių skundus po vieną. Dėl šio reguliaraus tyrimo pernai skundų skaičius sumažėjo 100 proc., Remiantis 3 tūkst. Kelionių.
IETT intensyviai planuoja savo laivyną, kad galėtų teikti geresnes paslaugas Stambulo žmonėms. Stambuliečiai gali perduoti visus savo prašymus, pasiūlymus ir skundus per ALO 153 skambučių centrą, MOBİETT programą, IETT socialinės žiniasklaidos paskyras ir svetainę.
ISTANBULIO METROBUSO ŽEMĖLAPIS
Būkite pirmas, kuris komentuoja