Prekybos ministras Ruhsaras Pekcanas, siekdamas apsaugoti vartotojus ir įmones nuo padirbtų paslaugų, „Paslaugų informacinės sistemos (SERBİS)“ projektąwww.servis.gov.t yra"Mūsų vartotojai galės patikimai naudotis visa įgaliotos gamintojų ir importuotojų aptarnavimo informacija iš šios platformos." sakė.
Pekcan, kalbėdamas Paslaugų informacinės sistemos (SERBİS) pristatymo posėdyje, vykusiame Prekybos ministerijos posėdžių salėje, vaizdo konferencijų metodu, suteikė informacijos apie veiklą, kuria siekiama apsaugoti vartotoją.
Pekcan pabrėžė, kad jie ir toliau dirba siekdami apsaugoti vartotoją ir informuoti jį apie aptarnavimą po pardavimo, kaip visose srityse, kurias nustato Vartotojų apsaugos įstatymas ir „Garantijos liudijimas“, „Paslaugos po pardavimo“ ir „Vartotojai“. Jis sakė, kad jie paskelbė „Įvado ir vartotojo vadovo“ taisykles.
Pekcanas priminė, kad pagal šioje srityje priimtus reglamentus jie įpareigojo garantines paslaugas įpareigoti daugiau nei 200 produktų grupių, pradedant buitinėmis prekėmis, baigiant automobiliais, kompiuteriais ir mobiliaisiais telefonais, ir pareiškė, kad gamintojai ir importuotojai turi teikti produktų, kuriuos jie siūlo vartotojams, surinkimo, priežiūros ir remonto paslaugas per visą jų gyvavimo ciklą. .
Pekcanas pabrėžė, kad įmonės, turinčios ministerijos patvirtintą „Garantinio aptarnavimo kvalifikacijos pažymėjimą“, per įgaliotas degalines turi teikti vartotojams tokias garantines paslaugas kaip montavimas, priežiūra ir remontas.
„Vartotojai turėtų kreiptis į autorizuotas paslaugas, kad galėtų naudotis savo teisėmis, kylančiomis iš šių garantijų. Taigi, ką vartotojai padarė, kad pasiektų jiems reikalingas įgaliotas degalines? Kaip matome, lengviausia yra ieškoti paslaugų per paieškos sistemas internete, tačiau čia gali būti daug klaidų. Kita vertus, sąmoningesni vartotojai nori gauti šias paslaugas naudodamiesi įmonių kontaktine informacija apie įmones arba galiojančiu garantijos liudijimu ar vartotojo vadovais, tačiau ne visada lengva išsaugoti garantijos sertifikatą ir vartotojo vadovus, o tam tikra aptarnavimo informacija bėgant metams gali pasikeisti.
Pekcanas atkreipė dėmesį, kad kai kurie oportunistai taip pat teikia tokias paslaugas vartotojams kaip autorizuota paslauga, pateikdami savo vardus paieškos sistemose į viršų, sakydami: „Gavome skundų tiek iš vartotojų, tiek iš bendrovių, pavyzdžiui, apie šios paslaugos kokybę, gautą mokestį, kartais vagystes iš dalių, neremontuotas ar net produkto vagystę. . Žinoma, būdami ministerija, mes juos tikriname ir skiriame jiems administracines nuobaudas “. vartojo posakius.
Pažymėjęs, kad vartotojas negali būti tinkamai apsaugotas, ir pradėjo naują tyrimą, siekdamas labiau informuoto vartotojų portfelio, „Pekcan“ pateikė šią informaciją:
„Vadovaudamiesi šiuo darbu, mes nustatėme, kad nuo liepos 1 d. Įmonėms būtų privaloma jį naudoti, ir atidavėme jį savo piliečių tarnybai. „Paslaugų informacinės sistemos (SERBIS)“ projektas, skirtas apsaugoti mūsų vartotojus ir įmones nuo padirbtų paslaugų.www.servis.gov.t yraMes jį pradėjome naudoti per „. Mūsų vartotojai galės patikimai naudotis visa įgaliota gamintojų ir importuotojų aptarnavimo informacija iš šios platformos. "
„Mūsų vartotojai“www.servis.gov.t yra„Kviečiu jus naudotis svetaine“
Ministras Pekcanas pareiškė, kad pagal projektą jie pirmiausia ministerijos duomenų bazėje esančią autorizuotų paslaugų informaciją perdavė sistemai, o tada per elektroninę vyriausybę bendrovėms suteikė prieigą prie bendrovės įgaliotos paslaugoswww.servis.gov.t yra „Jis paaiškino, kad jie užtikrina, kad jie užsiregistruoja sistemoje svetainėje ir atnaujina savo informaciją.
Nurodydamas, kad bendrovės įpareigojo skelbti autorizuotas paslaugas iš savo verslo svetainių, „Pekcan“ atliko šį vertinimą:
„Mūsų tikslas šioje sistemoje yra apsaugoti piliečių teises ir sukurti sąmoningus vartotojus. "www.servis.gov.t yra„Įgaliota tarnyba galės pateikti užklausas dėl įmonės, prekės ženklo, produkto, importuotojo, taip pat pagal provinciją ir rajoną. Čia jie turės ne tik prieigą prie autorizuoto aptarnavimo informacijos, bet ir prieigą prie informacijos apie teisės aktus bei svarbios informacijos apie garantijas ir garantines paslaugas šioje svetainėje. Aš esu visi mūsų piliečiai, mūsų ministerijos pareigūnas “www.servis.gov.t yra„Kviečiu jus naudotis svetaine. Primygtinai rekomenduoju naudoti šią svetainę, kad išvengtumėte nuoskaudų “.
"Sąmoningi vartotojai yra gerai veikiančios rinkos pagrindas". Pekcan teigė, kad būdami ministerija, jie organizuoja būtinus mokymus ir leidinius, kad padidintų vartotojų sąmoningumą.
Pabrėždamas, kad yra ir kitų tyrimų, atliktų garantinio aptarnavimo srityje, Pekcan teigė:
„Kaip žinote, pagal dabartinę praktiką vartotojams raštu ir atspausdinta forma turi būti suteikiami garantijos sertifikatai ir paslaugų lapeliai. Ši situacija sukuria sąnaudų elementą ir biurokratiją įmonėms. Vartotojui problemų kelia ilgas dokumentų saugojimas. Dabar savo naujais darbais juos perkeliame į elektroninę aplinką. Dabar įmonės galės elektroniniu būdu su vartotojais pasidalyti savo garantijos dokumentais ir paslaugų lapeliais. Mūsų ministerija ir toliau dirbs vartotojų apsaugos ir sąmoningų vartotojų labui, kaip tai buvo iki šiol “.
Būkite pirmas, kuris komentuoja