„Emirates“ padarė tvirtą ir nuolatinę pažangą įsipareigodama keleiviams atlikti visas laukiančias grąžinamąsias išmokas, pranešdama, kad iki šiol su COVID-19 susijusių atšaukimų mokėjimais buvo padaryta daugiau nei 5 mlrd. AED (1,4 mlrd. USD).
Nuo kovo mėnesio buvo įvykdyta daugiau nei 90 milijono prašymų grąžinti pinigus, o tai atitinka 1,4 proc. Ši suma apima visus prašymus, gautus iš keleivių visame pasaulyje iki birželio pabaigos, išskyrus keletą atvejų, kuriuos reikia peržiūrėti asmeniškai.
Nuo pat pandemijos pradžios „Emirates“ investavo papildomus išteklius, kad padidintų savo sandorių pajėgumus. Aviakompanija taip pat toliau bendradarbiauja su pramonės partneriais, siekdama palengvinti pinigų grąžinimą keleiviams, kurie per kelionių agentus rezervuoja skrydžius Emyratuose, įskaitant užtikrinimą, kad grįžimas būtų tvarkomas tiesiogiai per pasaulines rezervavimo sistemas (GDS).
Seras Timas Clarkas, „Emirates Airline“ vadovas, sakė: „Iš mūsų keleivių perspektyvos suprantame, kad kiekvienas laukiantis prašymas grąžinti pinigus yra individualiai svarbus. Mes esame įsipareigoję vykdyti didžiulius ir precedento neturinčius grąžinimus, kuriuos sukėlė pandemija, ir darome viską, kad tai padarytume. Dauguma prašymų grąžinti pinigus yra įprasti procesai, kurių nereikia tikrinti, ir mes juos greitai apdorosime. Tačiau yra situacijų, kai reikės šiek tiek daugiau laiko, kol mūsų komandos jas išnagrinės ir užpildys asmeniškai. Esame dėkingi savo keleiviams už kantrybę ir supratingumą “.
Kai pasaulinės kelionių rinkos palaipsniui atsinaujina, „Emirates“ palaipsniui atnaujino savo keleivių veiklą visame pasaulyje, visada stengdamasi pasiūlyti savo keleiviams saugią ir sklandžią kelionių patirtį.
Aviakompanija įgyvendino daugybę pirmųjų pramonės iniciatyvų, kad keleiviams kelionėse būtų pasiūlytas papildomas saugumas ir pasitikėjimas, pradedant biologinio saugumo priemonėmis, baigiant nemokamu COVID-19 sveikatos draudimu ir lanksčia rezervavimo politika kiekviename savo kelionės žingsnyje.
Šiuo metu „Emirates“ turi skrydžių į daugiau nei 80 miestų. Kai Dubajus vėl atveria duris tarptautinio verslo ir laisvalaikio lankytojams, kelionių metu keleiviai gali keliauti į miestą ar pailsėti mieste. Siekiant apsaugoti keliautojų, lankytojų ir bendruomenės saugumą, JAE piliečiams, gyventojams, turistams ir visiems keleiviams, vykstantiems iš Dubajaus (ir JAE), neatsižvelgiant į tai, iš kurios šalies jie atvyksta, reikia atlikti COVID-19 PGR tyrimus.
Paskirtis Dubajus: Dubajus yra vienas iš populiariausių pasaulio miestų, kuriame yra saulėtų paplūdimių, kultūros paveldo renginių ir pasaulinės klasės apgyvendinimo bei laisvalaikio praleidimo vietų. 2019 m. Miestas sutiko 16,7 mln. Lankytojų ir surengė šimtus pasaulinių susitikimų ir mugių, taip pat sporto ir pramogų renginių. Dubajus tapo vienu iš pirmųjų miestų pasaulyje, kuris gavo saugių kelionių antspaudą iš Pasaulio kelionių ir turizmo tarybos (WTTC), kuri patvirtino jį visapusiškomis ir veiksmingomis priemonėmis, užtikrinančiomis lankytojų sveikatą ir saugą.
Lankstumas ir saugumas: Emyratų rezervavimo politika suteikia keleiviams lankstumo ir pasitikėjimo savo kelionės planais. Keleiviai, įsigiję „Emirates“ bilietą keliauti 30 m. Lapkričio 2020 d. Arba anksčiau, iki 30 m. Rugsėjo 2020 d. Turi pakeisti savo kelionės planus dėl netikėtų COVID-19 skrydžių ar kelionės apribojimų arba užsisakę „Flex and Flex plus“ tarifą. Jie gali pasinaudoti rezervavimo sąlygomis ir galimybėmis, kurios suteikia lankstumo.
Nemokamas visuotinis su COVID-19 susijusių išlaidų padengimas: jei kelionės metu jiems diagnozuojamas COVID-19, keleiviai dabar gali keliauti užtikrintai, nes aviakompanija įsipareigojo nemokėti su COVID-19 susijusių medicininių išlaidų. Ši apsauga galioja keleiviams, skrendantiems su Emyratais iki 31 m. Spalio 2020 d. (Pirmasis skrydis turi būti atliktas 31 m. Spalio 2020 d. Arba anksčiau). Keleiviai naudojasi pirmuoju kelionės skrydžiu 31 dieną. Naudodamiesi šia programa, „Emirates“ keleiviai ir toliau naudojasi šia aprėptimi, net jei jie atvyksta į kitą miestą atvykę su „Emirates“. Daugiau informacijos galite rasti: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/covid19-cover/ .
Sveikata ir sauga: „Emirates“ įgyvendino išsamų priemonių rinkinį, įskaitant nemokamų higienos rinkinių, kuriuose yra kaukių, pirštinių, rankų dezinfekavimo priemonių ir antibakterinių servetėlių, platinimą visiems keleiviams, kad būtų užtikrintas keleivių ir darbuotojų saugumas tiek žemėje, tiek ore kiekviename kelionės žingsnyje. Norėdami gauti daugiau informacijos apie šias priemones ir kiekvieno skrydžio paslaugas, apsilankykite: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Būkite pirmas, kuris komentuoja