Buvo atliktas išorinis EFQM valdymo modelio vertinimas, kuris yra vienas iš svarbiausių žingsnių, kurį „Metro Istanbul“ žengė siekdamas į žmogų orientuoto ir kartu nuo žmonių nepriklausomo tvaraus valdymo požiūrio, kuriuo siekiama toliau gerinti valdymą ir verslo procesus. Generalinis direktorius Özgür Soy sakė: "Mes palaikome kiekvieną žingsnį, padarytą tobulinant mūsų įmonės procesus".
Stambulo metro inicijavo „EFQM 2020“ modelį, siekdamas toliau tobulinti valdymo ir verslo procesus, didindamas įmonių brandos lygį ir tvarią įmonės sėkmę. Pagal šį tikslą; Europos kokybės vadybos fondas (Europos kokybės vadybos fondas - EFQM) Turkijos kokybės asociacijos (Kal) atstovas Turkijoje yra komanda, kurią sukūrė EFQM išorinis vertinimas, siekiant nustatyti dabartinę Stambulo metro būseną.
4 dienų vertinimo procesas
Po maždaug 2 mėnesių pasirengimo, mokymų ir paraiškos dokumentų parengimo prieš vertinimą „Metro Istanbul“ praėjo 4 dienų vertinimo procesą. Atsižvelgiant į tai, išorinis vertinimo procesas buvo sėkmingai užbaigtas atliekant interviu su įmonės vadovais ir darbuotojais. Po vertinimo atliktas baigiamasis susirinkimas ir parengtos ataskaitos įvertinimas, pasikeista idėjomis, ką veikti artimiausiu laikotarpiu.
„Mes norime, kad darbuotojai imtųsi iniciatyvos, o ne nurodymų“
Dalyvaudamas uždarymo ir vertinimo susitikimuose, „Metro Istanbul“ generalinis direktorius Özgür Soy priminė, kad „Istanbul Istanbul“ yra gerai įsitvirtinusi įmonė, turinti 32 metų istoriją ir turinti daugiau nei 5 tūkstančius darbuotojų. Özgür Soy, išreikšdamas, kad jie siekia padidinti kokybę, pridėdami naujovių įmonėje, sakė: „Pirmasis pokytis, kurį norime padaryti, yra taupymo kultūra. Antra, pažvelgę į geležinkelių sistemas visame pasaulyje, matome, kad tai sektorius, kuriame vyrauja labai vyrai, tačiau mes užsibrėžėme sukurti šeimos atmosferą, kurioje pirmenybė teikiama moterims, o nuopelnai ir karjeros plėtra. Trečia, didelę reikšmę teikiame rezultatais pagrįstam valdymui. "Mes siekiame pereiti prie struktūros, kurioje visais lygmenimis galioja paslaugų standartas, žmonės labiau nori imtis iniciatyvos ir palaikomas komandinis darbas, ne tik vadovybėje, kur žmonės užsiima verslu, laikydamiesi nurodymų."
"Mūsų tikslas yra tapti viena iš pirmaujančių kompanijų pasaulyje"
Pareiškęs, kad jie palaiko visus veiksmus, kurių buvo imtasi siekiant pagerinti įmonės verslo procesus, generalinis direktorius Soy sakė: „Šia prasme mes manome, kad EFQM modelis yra svarbus. Manome, kad modelis leis mums įvertinti save ir savo verslo procesus iš kitos perspektyvos. Turkijos pirmaujanti miesto geležinkelių sistemos operatorė kaip aukštos kokybės organizacija, kad mūsų kelionė tęs darbą EFQM modelio link, kad patektume į vieną iš pirmaujančių kompanijų Europoje ir pasaulyje, mūsų keleivius, siekiame visada teikti aukščiausios kokybės paslaugas. Išlaikydami savo novatorišką vaidmenį savo pramonėje, mes siekiame teikti paslaugas Stambulo gyventojams su savo valstybine kompanijos kepure, taip pat teikti sritis, kurios suteiks skirtingos patirties, atitinkančios jų poreikius ir lūkesčius “.
"Mes žinome, kad žmonės yra laikini, o įstaigos yra nuolatinės"
Pirma, naudojant EFQM modelį; Pažymėdamas, kad jie siekia išlaikyti keleivių pasitenkinimą, kad įmonė augtų nepriklausomai nuo išorinių sąlygų krizės sąlygomis, Özgür Soy sakė: „Taip pat; Siekiame, kad mūsų verslo procesai ir valdymo sistema atitiktų tikslus ir strategijas, padėtų bendros įmonės kultūros ir darbo principo pagrindai, garantuotų būtinas pagrindines keleivių pasitenkinimo, darbuotojų sveikatos ir aplinkos poveikio sąlygas. Mes žinome, kad žmonės yra laikini, o įstaigos - nuolatinės. Todėl po 50 metų norime įdiegti darnaus valdymo modelį ir institucinę sistemą, kurioje net mūsų vaikaičiai, besinaudojantys metro linijomis Stambule, gali valgyti savo vaisius “.
Būkite pirmas, kuris komentuoja