Ekspertai, teigdami, kad pandemijos laikotarpis taip pat labai paveikė vartotojų elgseną, atkreipia dėmesį į tai, kad izoliacija ir padidėjęs tarpasmeninis atstumas sukelia skirtingą asmenų socializacijos praktiką. Ekspertų teigimu, verslo gyvenimo integravimas į vidaus veiklą su karantinu pakeitė vartotojų prioritetus. Tokie reikalavimai, kaip internetiniai susitikimai ir darbas namuose, sukėlė poreikį daugiau pirkti elektronikos rinką ir technologinius produktus. Be to, padidėjo susidomėjimas valymo priemonėmis.
Üsküdaro universiteto Komunikacijos fakulteto Viešųjų ryšių ir viešinimo katedros vedėjas dr. Fakulteto narė Özge Uğurlu Akbaş padarė pareiškimus apie veiksnius, turinčius įtakos vartotojų elgsenai ir besikeičiančius vartotojų pageidavimus pandemijos laikotarpiu.
Kiekvieno prekės ženklo tikslinė auditorija yra skirtinga
Nurodžius, kad vartotojų elgsena atitinka planuojamą ir strateginę veiklą, taikomą komunikacijos studijų ašyje, prekės ženklas ar produktas pasirenkamas ir po pasirinkimo transformuojamas į pirkimo elgesį. Lektorius Özge Uğurlu Akbaş sakė, kad kiekvienas sektorius, kiekvienas prekės ženklas ar institucija turi tikslinę auditoriją, atitinkančią savo charakterį, viziją, misiją ir filosofiją.
Pažymėdamas, kad visose programose pranešimų strategijos yra kuriamos ir išdėstomos atsižvelgiant į šių auditorijų ypatybes. Fakulteto narė Özge Uğurlu Akbaş sakė: „Tai yra programos, apimančios tikslinės auditorijos psichologines savybes, taip pat socialines ir demografines charakteristikas. "Institucijos ar prekės ženklai turi gerai nustatyti masės, su kuria jie kalba, charakterius, gyvenimo būdą ir įpročius ir judėti link jų."
Laimi tas prekės ženklas, kuris atitinka dabartinius vartotojų lūkesčius
Teigiant, kad ypač socialinė žiniasklaida yra gyvenimo centras, daugelis veiksnių ir dinamikos, kurią būtina atlikti skaitmenine prasme, pridedama prie tradicinės reklamos, rinkodaros ir viešųjų ryšių veiklos. Özge Uğurlu Akbaş pažymėjo, kad globalizacija, besikeičiančios rinkos sąlygos ir pertvarkyti vartotojų profiliai priverčia institucijas ir prekės ženklus elgtis pagal šiandienos taisykles.
Dr. Fakulteto narė Özge Uğurlu Akbaş sakė: „Įstaigos ir prekės ženklai, galintys pamatyti vartotojų lūkesčius, poreikius, norus ir reikalavimus bei pritaikyti dabartinius, gali priimti tikslesnius sprendimus savo komunikacijos studijose ir sukurti pirkėjo elgseną“.
Taip pat pasikeitė vartotojų elgesys ir socializacijos praktika.
Teigdamas, kad pandemijos procesas, kuriame mes esame, atvedė mus į laikotarpį, vadinamą „nauju normaliu“, dr. Fakulteto narys Özge Uğurlu Akbaş atkreipė dėmesį į tai, kad masių susidūrimas su izoliacija ir didėjantis atstumas tarp žmonių taip pat sukelia atskirų asmenų socializacijos praktikų diferenciaciją.
Pažymėdamas, kad dėl šios situacijos asmenys, kurie fiziškai negali susiburti, kreipiasi į virtualios socializacijos priemones ir aplinką, dr. Lektorė Özge Uğurlu Akbaş sakė: „Karantinas, verslo gyvenimo integravimas į buitinę veiklą pakeitė vartotojų prioritetus, o tokie įsipareigojimai kaip susitikimai internetu ir darbas namuose sukūrė poreikį daugiau pirkti elektronikos rinką. ir technologinius produktus.
Padidėjo susidomėjimas valymo priemonėmis
Aiškindamas, kad viena svarbiausių pertvarkų, išsiskyrusių pandemijos laikotarpiu, buvo internetinė apsipirkimo patirtis, Dr. Lektorė Özge Uğurlu Akbaş teigė, kad pastebėta, jog didėja vartotojų kojinių įprotis, išryškėja greitas pristatymas ir bekontakčiai sandoriai. „Socialiniai atstumo ir higienos veiksniai tapo be galo svarbūs, be abejo, sukelia valymo priemonių paklausą. Be to, galima sakyti, kad šis laikotarpis neigiamai paveikė sektorius, turinčius daug kontaktų, tokius kaip kelionės ir turizmas “.
Nugalėjo prekės ženklai, kuriems rūpi bendradarbiavimas
Dr. Lektorė Özge Uğurlu Akbaş pabrėžė, kad institucijos ir prekės ženklai, galintys analizuoti pandemijos laikotarpio jautrumą ir aktyviai veikti, savo iniciatyviu darbu gali sustiprinti ryšius su savo vartotojais, ir užbaigė savo žodžius taip:
„Ypač institucijos ir prekės ženklai, kuriems rūpi socialinės atsakomybės supratimas, bendradarbiavimas ir savanoriškos veiklos praktika, pandemijos laikotarpiu savo viešųjų ryšių veikla sulaukė tikslinės auditorijos matomumo ir įvertinimo. Todėl galima sakyti, kad keičiantis sąlygoms ir pageidavimams, visuomenėje vyks elgesio pokyčiai, kurie laikomi nuolatiniais.
Būkite pirmas, kuris komentuoja