„Istanbul Istanbul“, dukterinė Stambulo metropoliteno savivaldybės (IMM) įmonė, taip pat įtraukta į klientų pasitenkinimo tyrimą, kurį organizuoja tarptautinė lyginamosios analizės organizacija „Nova-CoMET“, kurios narės yra 5 metro linijos 42 žemynuose. Į tyrimą nuo balandžio 12 iki gegužės 9 dienos www.surveymonkey.co.uk Dalyvauti galima adresu.
Didžiausias Turkijos miesto geležinkelių operatorius „Metro Istanbul“ iš 26 šalių, veikiančių 39 tarptautinės 42 tarptautinės etalono organizacijos miestuose, kad „Metro“ yra „Nova-comet“ narė, kurią apklausoje organizuoja klientų pasitenkinimo tyrimo rangai.
„Nova-CoMET“, kurios būstinė yra Anglijoje, reguliariai organizuoja klientų pasitenkinimo apklausą metro įmonėms, kurios yra organizacijos narės. Šiame kontekste visų narių metro keleiviams užduodami klausimai apie prieinamumą, lengvą prieigą, paprastą naudojimą, informaciją kelionės metu, klientų aptarnavimą, minią, informaciją prieš kelionę, patikimumą, patogumą ir saugumą, kad būtų galima įvertinti jų pasitenkinimą gautas paslaugas. Tyrimo rezultatas - metro nariai turi galimybę pamatyti savo reitingą tarp pasaulio metro ir nustatyti jų plėtros sritis „keleivių pasitenkinimo matavime“.
Stambulo metro užėmė 2020 vietą 2 m
Stambulo metro kasmet reguliariai dalyvauja tyrimuose nuo 2014 m. Pasiekus 2020 proc. Pasitenkinimo rodiklį tarp 26 narių metro linijų, dalyvaujančių „Nova-CoMET“ tyrimuose 80 m., Stambulo metro buvo nustatytas kaip antrasis metro, kurio pasitenkinimo lygis didžiausias.
Siekdamas toliau gerinti paslaugų kokybę ir didinti keleivių pasitenkinimą, „Metro Istanbul“ siekia gauti gerą šių metų tyrimų rezultatą.
Būkite pirmas, kuris komentuoja