Stambulo metro, KalDer, organizuoto kompetencijų vertinimo rezultatas; Palikus 10 organizacijų, iš karto gavo 5 žvaigždutes. Stambulo metro, pirmasis ir vienintelis geležinkelių sistemos operatorius Turkijoje, pasiekęs šį laipsnį; užregistravo savo sėkmę saugiai ir patogiai transportuojant su „5 žvaigždučių sertifikatu“. EFQM tobulumo modelis; Tai apima organizacijos pastangų siekiant tobulumo įvertinimus pagal devynis kriterijus. Tarp šių kriterijų; įmonės vykdoma veikla ir jos darbuotojams siūlomos galimybės.
Stambulo metropolitenas, viena iš Stambulo metropoliteno savivaldybės (IMM) dukterinių įmonių, buvo apdovanota už pastangas užtikrinti saugesnę ir patogesnę paslaugą Stambulo gyventojams. Turkijoje besiveržiantis „Metro Istanbul“ užregistravo savo sėkmę geležinkelių sistemos valdymo srityje su „5 žvaigždučių sertifikatu“.
Didžiausias Turkijos miesto geležinkelių sistemos operatorius „Metro Istanbul“ – Turkijos kokybės asociacijos (KalDer) atliktas kompetencijos įvertinimas pagal Europos kokybės vadybos fondo (EFQM) Europos kokybės vadybos fondo tobulumo modelį; Ji tapo pirmuoju ir vieninteliu geležinkelių sistemos operatoriumi Turkijoje, gavusiu „5 žvaigždučių sertifikatą“. 2021 metais KalDer EFQM pripažinimo ir apdovanojimų programoje dalyvavo 11 organizacijų. 2 organizacijos pageidavo, kad jų vardai būtų konfidencialūs.
ÖZGÜR SOY: SUŽINOME, KAD ŽMONĖS YRA LAIKINAI, INSTITUCIJOS YRA NUOLATINĖS
Šių metų lapkričio 17 d. vykusiame 30-ajame kokybės kongrese „Turkey Excellence Awards“ surado savininkus. Renginyje „Metro Istanbul“ kokybės sertifikatą gavęs generalinis direktorius Özgür Soy teigė, kad labai džiaugiasi gavę 5 žvaigždutes.
EFQM vertinimas; Pabrėždama, kad jie dalyvavo siekdami institucionalizuoti, padidinti proceso brandumo lygį ir užtikrinti, kad jų sėkmė būtų tvari, Soy sakė: „Stambulo metro yra milžiniškos ekosistemos viduryje, kurios viename gale yra 2.2 mln. keleivių, o kitame – tūkstančiai tiekėjų. . Norėdami pasiekti ilgalaikę sėkmę, turite gerai valdyti šią ekosistemą integruodamiesi su visomis suinteresuotosiomis šalimis. EFQM modelis taip pat konkrečiai įvertina šią problemą.
NORIME ĮGYVENDINTI ĮMONĖS SISTEMĄ
Nurodydama, kad nori užtikrinti būtinas pagrindines sąlygas, susijusias su keleivių pasitenkinimu, darbuotojų sveikata ir poveikiu aplinkai, Soy sakė: „Mes žinome, kad žmonės yra laikini, o institucijos – nuolatinės. Dėl šios priežasties norime įdiegti tvaraus valdymo modelį ir korporacinę sistemą, kurioje net mūsų anūkai, besinaudojantys metro linijomis Stambule, galėtų mėgautis to vaisiais po 50 metų.
Į SĖKMĘ PASIEKĘS ĮMONĖS VISADA SKIRIA AUKDESNIUS TIKSLUS
Özgür Soy pareiškė, kad visi darbuotojai turi dalį pasiektos sėkmės, ir baigė savo kalbą taip: Geri rezultatai pasiekiami didelėmis pastangomis. Dėkoju visiems savo kolegoms. Neseniai tarptautinės metro kompanijų palyginimo organizacijos „Comet“ atliktame keleivių pasitenkinimo tyrime „Metro Istanbul“ gavome 84 taškus ir užėmėme pirmąją vietą tarp 25 pirmaujančių metro kompanijų pasaulyje. Pirmą kartą per pastaruosius 7 metus pasiekėme reikšmingą klientų pasitenkinimo lygio šuolį, viršijantį 80 taškų. Prie sėkmės pripratusios įmonės visada siekia aukščiau.
APIE EFQM
EFQM (Europos kokybės vadybos fondas) buvo įkurtas 1988 m., vienijantis 14 narių. Fondas, įkurtas siekiant „būti varomąja jėga, užtikrinančia tvarią organizacijų kompetenciją Europoje“; Jis sukūrė verslo tobulumo modelį 1992 m. Taikant šį modelį pabrėžiama, kad klientų pasitenkinimo, darbuotojų pasitenkinimo ir poveikio visuomenei sėkmę galima pasiekti nukreipiant politiką ir strategijas, darbuotojus, išteklius ir procesus taikant tinkamą lyderystės požiūrį, taip siekiant verslo rezultatų tobulumo. Devyni pagrindiniai modelio kriterijai yra: apima organizacijos pastangų siekti meistriškumo apžvalgas.
Būkite pirmas, kuris komentuoja