Pernai Stambule į pagalbos skambučių centrą 112 sulaukta daugiau nei 17 mln. Daugiau nei pusė 112 gautų pranešimų buvo nepagrįsti. 112 procento iš 2022 milijonų 17 tūkstančių 353 skambučių, kuriuos 424 metais gavo Stambulo pagalbos skambučių centras 68,12, buvo nepagrįsti pranešimai.
Pagal Stambulo pagalbos skambučių centro direkcijos 112 gautą informaciją, 2022 metais į skambučių centrą sulaukta 17 mln. 353 tūkst. 424 skambučių. Iš jų 5 mln. 531 tūkst. 423 virto bylomis, o bylomis nevirtusių iškvietimų skaičius tapo 11 mln. 822 tūkst.1. Taigi 31,88 procentai įeinančių skambučių virto bylomis, o 68,12 procentai buvo nepagrįsti.
Stambulo pagalbos skambučių centro 112 vadovas Feyza Eminas, vertindamas skambučius, teigė, kad 2022 metais pagalbos skambučių centrai savo pareigas atlieka intensyviai.
Teigdamas, kad po mūsų ministerijos stogu esančiame Skubios pagalbos centre 112 dirba 7 įstaigos, Eminas pažymėjo, kad prireikus pagal pranešimus gali būti derinama viena ar kelios institucijos.
„Jie skambina dėl įvairių priežasčių, išskyrus skubias situacijas“
Pabrėždamas, kad daugumą skambučių sudaro nepagrįsti denonsavimai, Feyza Eminas sakė: „Pasikartoja melagingų skambučių skambučiai, taip pat yra skambučių, kurie uždaromi klausantis pranešimo. Tai tikriausiai yra bandymo tikslais. Jie taip pat vadinami klaidingais skambučiais. Jei mūsų užsienio piliečiai veikia tik telefonus ar ne, įdėjus SIM kortelę, skambina vaikai, skambina mūsų pagyvenę piliečiai ir gauna sohbet norisi tai daryti, skambina iškrypėliams ir skambina vis tą patį, nors tai nelabai svarbu. Be to, "Kur galime apmokėti elektros, vandens, gamtinių dujų sąskaitas?" tokiu stiliumi arba eiti į kariuomenę 'Kiek man liko dienų, kur galiu paklausti?', susijusius su Tautos švietimo ministerija 'Gal galite pasakyti, kur ta mokykla?' arba su sveikata susijęs 'Kur galiu kreiptis pasitikėjimo telefonu?'... Šiandien atėjo skambutis, ji ginčijosi su kaimyne 'Ką daryti, kur kreiptis?' Be to, kur galiu išmesti namuose sugedusį termometrą? Tokiu būdu jie taip pat atlieka melagingus skambučius“.
Išreikšdamas, kad skambučių centre dirba 1500 darbuotojų, Eminas pareiškė, kad piliečiai aptarnaujami 24 valandas per parą be pertraukų.
„Gal greitoji pagalba, policija negalėjo atvykti per kelias sekundes“
Feyza Eminas teigė, kad pagalbos skambučių centras 112 buvo be reikalo užimtas dėl nepagrįstų skambučių ir dėl šios situacijos gali užtrukti tais atvejais, kai svarbios net sekundės. Eminas paragino piliečius būti jautriems šiuo klausimu ir pasakė: „Reikia šiek tiek sveiko proto. Nes dėl to žūsta piliečių gyvybės ir turtas. Po kelių sekundžių greitoji medicinos pagalba ir policija negalėjo atvykti. Taigi jis kovoja su sekundėmis“. jis pasakė.
Feyza Eminas pabrėžė, kad bendradarbiaujant su Vidaus reikalų ministerija kartas nuo karto buvo rengiami įvairūs mokymai, kad dėl didelio nepagrįstų skambučių skaičiaus neprarastų iškvietimo sulaukusių darbuotojų motyvacija. Pažymėjęs, kad nereikalingi skambučiai sukuria papildomą darbo krūvį, Eminas teigė, kad naudojamos sistemos yra reguliariai atnaujinamos, kad piliečiai būtų geriau aptarnaujami.
Pabrėždamas, kad piliečiai turėtų skambinti 112 kritiniais atvejais, Feyza Eminas sakė: „Neskambinkite jiems kuo greičiau dėl tokių dalykų, kaip nereikalinga informacija ir konsultacijos, arba dėl to, ar linija veikia, ar ne, testavimo tikslais“. sakė.
Būkite pirmas, kuris komentuoja