Per savo 43 metų istoriją reikšmingai prisidėjęs prie automobilių garantinio pardavimo pramonės plėtros, Martaş įgyvendino „Always Support Line“ projektą, kad galėtų greičiau ir efektyviau atsakyti į savo klientų klausimus.
0850 207 1980, teikianti paslaugas visuose paskirstymo centruose, savo veiklą pradėjo „Hep Support Hotline“ vardu, kad greičiau ir efektyviau padėtų klientams iškilusiais klausimais. Hep Support Line, kurią įgyvendina Martaş Automotive, teikia paslaugas nuo 09.00:21.00 iki 09.00:17.00 darbo dienomis ir nuo XNUMX:XNUMX iki XNUMX:XNUMX šeštadieniais. Taigi „Martaş Automotive“ teikia nenutrūkstamą aptarnavimą tūkstančiams klientų visoje šalyje per „Always Support Line“. Erdemas Çarıkcı, „Martaş Automotive“ generalinis direktorius, kuris teigė, kad visi jų klientų duomenys renkami „Always Support Line“ duomenų bazėje, sakė: „Tai leidžia mums sukurti tikslesnes analizes ir ataskaitas. „Always Support Line“ padeda mums kurti pritaikytus sprendimus savo klientams.
„Planuojame didinti darbuotojų skaičių“
Teigdamas, kad „Martaş Automotive“ klientai gali lengviau bendrauti su jais naudodami „Always Support Line“, Erdem Çarıkcı sakė: „Tokiu būdu galime daug efektyviau ir efektyviau atsakyti į klientų klausimus. Pradėjome sulaukti teigiamų klientų atsiliepimų ir matyti „Always Support Line“ pranašumus. Planuojame padidinti „Always Support Line“ darbuotojų skaičių, kad klientai mus lengviau pasiektų ir būtų užtikrintas aukščiausias pasitenkinimo lygis“. „Martaş Automotive“ generalinis direktorius Erdemas Çarıkcı sakė: „Mūsų tikslas 2023 m. yra padidinti mūsų „Always Support Line“ komandos skaičių ir kuo greičiau padėti visiems savo klientams kuo tiksliau. Mes visada ir toliau dirbsime, kad būtų geriau“, – sakė jis.