Işık universiteto tęstinio mokymo centro instruktoriai iki metų pabaigos moko Doğuş Oto mėlynosios apykaklės darbuotojus apie pasitikėjimą savimi, motyvaciją, linksmumą, paslaugų diferenciaciją ir vizijos kūrimą iki metų pabaigos pagal programą „Atölye d Difference Makers“.
Işık universitetas, bendradarbiaudamas su Doğuş Oto, parengė modulinę plėtros programą. Iš viso 656 darbuotojai, dirbantys meistrais, technikais, technikų padėjėjais, garantiniais ir disponavimo darbuotojais „Doğuş Oto“, yra mokomi Isik universiteto tęstinio mokymo centro instruktorių, siekiant užtikrinti tvarią sėkmę ir palaikyti jų tobulėjimą. Kovo mėnesį prasidėję mokymai tęsis iki metų pabaigos, juose dalyvaus darbuotojai iš visų Doğuş Oto regionų.
Programoje, kurią sudaro 3 pagrindiniai moduliai: „Praeitis ir šiandiena automobilių pramonėje – prekės ženklai vartotojo akimis“, „Individuali motyvacija – pasitikėjimas savimi ir draugiškas aptarnavimas“ ir „Technikos svarba ir poveikis – vizija“ Technologijų ateitis“, kiekviena grupė mokoma savo regione ir pagal 3 atskiras programas.Ji vyksta pusės dienos mokymuose. Programos pabaigoje dalyviai gaus „Işık universiteto programos dalyvavimo sertifikatą“.
Ugdymo tikslas;
- Leiskite darbuotojams jaustis vertinami
- Pabrėžti darbo panašumai tarp inžinierių ir serviso darbuotojų automobilių gamybos etape
- Sukurti viziją apie automobilių gamybos inžineriją
- Informuoti darbuotojus apie Turkijos automobilių pramonę ir tendencijas
- Užtikrinti jų psichologinį vystymąsi
- Ateities vizijos apie bendrąsias automobilių technologijas kūrimas
- Aptarimas, kaip atskirti paslaugą
- Mes ir toliau sieksime pokyčių
Aclanas Acaras, „Doğuş Otomotiv“ ir „Doğuş Oto“ direktorių valdybos pirmininkas, pareiškė, kad mokymuisi nėra amžiaus ribos ir tam nėra pabaigos; „Mes ir toliau išliksime besimokanti organizacija. Visos mūsų pastangos yra remti tiek asmeninį, tiek profesinį mūsų darbuotojų tobulėjimą per mokymus ir dėl to toliau daryti įtaką. „Siūlyti kūrybiškumą atsižvelgiant į klientų poreikius ir lūkesčius, suprasti, ko klientui tuo metu reikia... Tęsime savo darbą suprasdami „Kaip tai padaryti geriau, kaip galime pakeisti“. darbo, kurį atliekame kiekvieną dieną“, – sakė jis.
Empatijos jie mokosi dirbdami dirbtuvėse visą dieną
Teigdamas, kad kūrybiškas paslaugas, viršijančias lūkesčius, galima pasiekti tik įsijaučiant, Doğuş Oto generalinis direktorius Zafer Başar sakė: „Kad galėtume užjausti ir mąstyti kaip klientas, turime labai mylėti savo įmonę, darbo aplinką ir draugus. daug. Nuo ryto iki vakaro dirbtuvėse dirbantys žmonės susipažins su varžybomis ir klientais. Jis pateikė tokią informaciją: „Jų atliekami darbai yra ne tik techninė priežiūra, bet ir tam, kad mūsų klientams, kurie naudosis transporto priemone, būtų lengviau gyventi, o kuo greičiau remontuos, jie pradės galvoti, kad galės užbaigti savo planuojamas darbas su jų prižiūrima transporto priemone“.
Jie apsvarstys galimybę teigiamai prisidėti prie kasdieninio kliento gyvenimo
„Doğuş Otomotiv“ žmogiškųjų išteklių ir procesų valdymo direktorė Ela Kulunyar sakė, kad jie pradėjo šią mokymo programą su mintimi, kad kiekviena pridėtinė vertė, kurią jie suteikia savo darbuotojams, daro didelę įtaką paslaugų kokybei, ir sakė: „Didžiąją šios paslaugos dalį teikia mūsų draugai, kurie dalyvaus mokymuose. Ši komanda sukuria šį svarbų skirtumą. „Įgyvendindami šią programą siekėme didinti savo darbuotojų sąmoningumą ir leisti jiems pamatyti, kaip viskas, ką jie daro savo darbe, parodydami savo kasdienius rezultatus ir įdėdami pastangas, iš tikrųjų keičia kliento gyvenimą ir kaip tai veikia verslą. mūsų įmonės rezultatų“, – sakė jis.
Būkite pirmas, kuris komentuoja