„Kayseri Ulasim AS“ paslaugų kokybės ataka: „Kayseri Ulasim AŞ“ inicijavo paslaugų kokybės valdymo standarto ir sertifikavimo projektą, kurio tikslas - suderinti su Europos Sąjungos keleivių vežimo paslaugų kokybės standartu EN 13816.
Kayseri Transportation AŞ, šiuo metu turinti kokybės sertifikatus, tokius kaip ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 10002, su nauju tyrimu paspartins savo darbą paslaugų kokybės srityje ir įgyvendins daug naujų projektų. 18 mėnesių truksiančio projekto apimtyje svarbiausi komponentai bus paslaugų kokybės valdymo sistemos sukūrimas, paslaugų įsipareigojimų nustatymas ir matavimo sistemų apibrėžimas. Keleivių pasitenkinimo tyrimai, slapto pirkėjo apklausos, tiesioginis veiklos rezultatų matavimas, tikslinių grupių susitikimai įvertins klientų lūkesčius, pasitenkinimo lygį ir verslo rezultatus.
Kalbant apie temą, „Kayseri Transportation INC.“ Generalinė direktorė Feyzullah Gündoğdu „Mūsų paslaugų prioritetas yra paslaugų kokybė ir klientų pasitenkinimas. EN 13816 sudarys pagrindą mūsų darbui šioje srityje ir leis mums palyginti save su pirmaujančiomis pasaulio įmonėmis. '' jis kalbėjo.
EN 13816 standartas, kurį naudoja daugelio pirmaujančių miestų, tokių kaip Paryžius, Briuselis, Viena, Madridas ir Praha, viešojo transporto įmonės, pirmiausia bus taikomas tramvajaus linijose Kayseri. Ateityje bus išplėstas standartas, įtraukiant autobusų linijas.
Būkite pirmas, kuris komentuoja